人与人之间的联系是组织的命脉。关系和互动决定了决策的制定和业务的开展。
客户关系管理(CRM)和供应商关系管理(SRM)是理解和改善有意义的外部联系的常用工具。现在进入了一种新的人际关系管理(PRM),大数据前景如何,它释放了内部员工中人际网络的潜力。
组织中的这些人际网络不像个人网络的朋友和追随者那样明显,也没有盲目地遵循人力资源组织结构。组织网络是由人们在不同的业务系统中创造什么以及他们如何围绕组织网络进行互动来定义的。
组织网络的效果和好处是多用途的,可以汇总到团队、部门、地点和整个公司。人员关系数据使我们能够超越组织结构图,以数据驱动的方式解决人力资源业务问题。
一种新的模式:域关系
域关系将网络和人员分析应用于企业协作系统。通过智能地分析协作工具中人员交互的数据,即时通讯云平台,它可以构建一个完全有机的组织模式。中心性、亲密性、社区效应、社会结构和网络效应都是可见的。
衡量公司健康
一个组织的健康取决于它如何实现公司的战略。域关系有助于诊断健康的关键要素:参与、信任和多样性。通过了解这些联系、信息流和关键行动,可以获得对公司健康状况的丰富见解。与当今基于问卷调查的方法不同,领域关系从现有企业协作和知识管理系统中的人员交互方式中获取连续和被动的数据。不再需要投资于周期性和有偏见的快照。
优化组织协作
行动从员工个人开始,但当员工在团队内、跨部门和地点协作时,真正的价值才得以实现。网络分析可以揭示团队内部以及与组织其他部分的协作方式。衡量部门之间的协作可以让领导者打破筒仓。
除了衡量现状之外,淘客发单软件,领域关系还可以让组织浏览时间,了解协作是如何变化和演变的。重组和合并等长期变化会留下阴影,变得有意义和可衡量,超越了传统的销售和财务业绩衡量标准。
流程自动化
任何利用工作流管理的业务系统都可以受益于人际网络。以典型的员工360度评估为例。反馈提供者(如同行、直接下属、二级经理、项目干系人)是基线,必须得到直接经理的批准,数据分析平台,以确保平衡、无偏见的选择。
域关系可以通过基于真实交互推荐反馈提供者来实现自动化。这些关系在传统的组织结构中没有体现出来。
人才和团队管理
领域关系取消了职位、组织结构和私人内容的优先级,并通过他们创建的内容和人们如何与之互动来识别关键人员和社区。
独行侠。建立个人知识的内容创造者和持有者。
连接器。具有高度网络连接的生产者。
影响者。与其他影响者紧密联系,形成一个知识群体。
经纪人。跨其他断开连接的网络桥接和重复信息。
加速信息流动的人对组织的运作至关重要,也是变革计划的关键因素。这些人在某个领域最有影响力,可以加快变革的速度。通过了解他们是谁,保留策略是有针对性和有效的。随着时间的推移监控这些指标,人力资源领导者可以衡量领导力和人才计划的影响。
作为PRM平台的Nexus
Domain Nexus是API首个技术平台,为合作伙伴和客户提供人员关系管理服务。预定义的集成和接口使您能够连接来自HR和企业协作系统的数据。Domain Nexus提供随时可用的服务,允许我们的客户充分利用其数据的潜力,返利app开发,并推动各种业务成果。
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