媒体和娱乐业就像一艘遭遇风暴的船，实时大数据，是一艘漂流的巨轮。频道、设备和观众都在迅速地分化，产品和分析团队都在想如何跟踪这一切。他们应该关注哪些指标？什么样的基准很重要？公司数据中的哪些"亮点"最终将帮助企业保持正常运营？Mixpanel与NBC Universal数字测量战略高级副总裁Blandon Casenave坐了下来，大数据的4，听取他的意见。文档和透明度提高忠诚度曾几何时，只要有人看一眼期刊，媒体公司就会得到报酬。布兰登解释说，那是旧世界。新世界要先进得多，衡量绩效不仅仅是技术上的挑战。公司常常为了利润的诱惑而牺牲诚信。但正如Facebook目前的危机所表明的那样，缺乏纪律最终会赶上一个品牌。几十年的快速发展和破坏性的事情可能会在一个清算的时刻结束，一个庞大的法案，一个国会调查，正如fast Company报道的那样，这是一个家庭手工业，你的首席执行官看起来很沉思。从一开始就负责要好得多。对布兰登来说，负责总是意味着文件加上透明度。记录每件事都有助于团队赢得组织内外人员的信任。它可以帮助媒体公司避免陷入繁荣和萧条的周期，就像科技初创公司在2000年早期看到的那样，当时基于误导性的观点统计，它们被高估了。一个好的分析合作伙伴可以提供帮助，使识别和衡量真正重要的指标成为可能。媒体指标2017年，Mixpanel发布了一份产品基准报告，发现了金融服务、媒体和娱乐、软件即服务（SaaS）以及电子商务和零售四个行业的产品平均和精英表现。通过汇总13亿独特用户的行为，分析从使用率增长到保留率再到转换率，再到人们一周中哪几天最活跃，我们能够对这个永恒的商业问题给出一个粗略的答案："我们应该做得怎么样？"通过在一份即将发布的报告中对媒体和娱乐产品进行深入研究，我们将为该领域的运营商提供更有针对性、可操作性的信息。我们和布兰登分享了一些数据，他也分享了他的想法。在保留率方面，移动应用程序似乎比桌面和移动网络有3倍的优势。根据布兰登的说法，这是因为当有人下载一个移动应用程序时，他们给了该应用程序的创建者不动产。如果一个客户以这种方式承诺，他们将成为一个完全不同的消费者，而且他们更有可能返回。移动应用程序也占据了会话时长的中位数，但有一个转折点：对于90%的执行者来说，桌面有着明显的优势。布兰登解释说，大数据运维，这是"后倾体验"的一个因素。对于媒体用户来说，屏幕大小起着很大的作用。中位数衡量包括许多质量较差的体验和用户快速放弃，这会拖累数字。但对于高端内容提供商和顶级媒体品牌来说，人们希望坐下来在大屏幕上消费。第90%的表现者与中等水平的表现者有明显的差异，这一事实也突显了这样一个事实：虽然衡量行业规模非常重要，但对自己的观众进行细分更为重要。根据布兰登的说法，私有云市场，这是团队发现"亮点"的唯一途径照亮用户成功之路纵观整个媒体领域，企业似乎正处于衡量危机之中。不过，布兰登指出了另一个故事。几乎所有的公司都至少有一部分客户一切正常。他们非常忠诚，发现大量的价值，私有云市场，并宣传产品。观众是一个"亮点"为了适应当今的媒体环境，团队必须深入到这些"亮点"中，找出这些人是谁，是什么让他们如此快乐，然后在细分市场中复制成功。媒体和娱乐业未来如何更需要关注细分市场的变化？它表明，渠道、设备和受众的碎片化是一个挑战，品牌可以通过正确的指标和工具来衡量它们。