编者按：这篇文章是我们的"超越电子邮件"系列的一部分-超越电子邮件跟踪的扩展克劳维约：博斯。看看这节课的幻灯片。 你可能已经在电子商务商店里看到了大量的订阅，甚至还研究了如何为自己实现订阅。但是你怎么知道订阅是否适合你的商店呢？你应该提供什么样的订阅？好消息：你来对地方了。谁在充电？充值的使命是通过让每个人都能轻松地支付，作为唯一的ShopifyPlus技术合作伙伴，为商家提供授权。目前，他们为Shoppify商店的订阅业务提供了超过10000家的服务。ReCharge还与包括Klaviyo在内的21个技术合作伙伴集成。在我们理解为什么订阅是许多行业领导者采用的快速增长的商业模式之前，我们首先必须了解订阅的来源。什么是订阅经济？"订阅经济"一词指的是消费者如何改变对日常购买的心态——转向订阅，而不是传统的按产品付费模式。从2010年的Birchbox和Amazon Prime"订阅并保存"模式开始，到2016年发展到Dollar Shave Club和苹果的"租赁"模式。事实上，在2016年，Zuora发现78%的英国成年人订阅了至少一种产品或服务。让我们明确一点，订阅并不是一个新概念，消费者对这种模式非常熟悉，但他们的客户体验并不总是非常好。举个例子，看看健身房的会员资格：你会说只要你想取消你的会员资格很容易吗？对于商家来说，订阅也不容易实现，因此尽管自2013年以来，订阅服务同比增长了100%，但最近才成为小型商店的选择。订阅是如何演变的，为什么会演变电子商务领域爱上订阅有很多原因。对于客户来说，有两大变化使订阅比过去更有吸引力：直观的订阅平台：订阅用户增加了对其活动订阅的透明度、灵活性和控制力。灵活的订阅模式：卖家的灵活性让客户可以选择他们想要的体验。当然，对于卖家来说，订阅是锁定重复业务、直接与消费者沟通（而不是通过零售商）以及培养具有高终身价值的客户的一种方法。新的支付方式和平台，特别是信用卡保险服务，使它们更快更容易使用。难怪我们看到新品牌首先推出订阅，而传统品牌则增加订阅。结果是：订阅收入的增长速度是标准普尔500指数平均水平的9倍。让我们更深入地研究一下这些好处，以真正理解订阅是如何赢得各方利益的。订阅对商家和顾客都有利对于商家来说，使用订阅有很多很好的商业理由：回头客是最好的顾客：研究表明，超级淘客，忠诚顾客的终身价值可能是他们第一次购买的十倍。平稳的季节性：几乎所有的电子商务商家都对黑色星期五和网络星期一的收入激增感到兴奋。但1月份的收入是如何转化的呢？订阅提供了查看整个季节的一致销售的能力，淘返利，因此您不需要依赖一年中的特定时间来平衡其余时间。优化的供应链：有了数据丰富的订阅模式，供应链、物流和销售效率明显提高。更深层次的客户关系：超越简单的事务性沟通，可以建立更好的融洽关系和更快的反馈循环。利用这些反馈，您可以开发未来的产品，以适应市场需求。额外的收入来源：商家可以通过提供独家订户福利，如教育内容、论坛或社区会员资格，以及早期获得销售或有限产品的机会，为客户提供多维价值。优化的付费广告支出：你的客户每月都会自动从你那里购买，因此你不需要通过谷歌或Facebook广告等付费渠道向他们推销。定期完成订阅产品可以让你以一种吸引人的、低成本的方式沟通新产品和交叉销售。另外，你不花在额外的广告上的钱可以用来购买新的订户。对消费者来说，好处也一样大，但更多样化。不同的客户会因为不同的原因订阅不同的东西，因此非常值得关注您的客户对您的订阅服务的看法：便利性：无论这是取代去实体店的旅行，还是为更多的网上购物节省时间，便利性是订阅任何东西最常见的原因。基本产品：许多客户使用订阅来确保他们总是拥有他们认为绝对必要的东西。这些产品通常会是灾难性的用完（尿布或卫生纸）或产品，将是恼人的用完（剃须刀或化妆品）。价格：有点令人惊讶，只有20%的消费者表示购买订阅是为了获得折扣。许多公司都会提供资金激励来认购，但在决定折扣对你的商业模式至关重要之前，进行测试是很重要的。策展和惊喜："盒子"订阅对每个垂直方向都有很强的针对性，并且只有当你能够分析数据以确定每个月客户想要交付什么时才有效。如果你弄错了策展，流失就成了一个重要的问题。最大化贷款价值比：补充根据麦肯锡的数据，32%的订阅都是补货订阅，这意味着公司一次又一次地发送相同的产品，这样你就不会用完了。这种订阅方式的主要优点是灵活性和方便性。对于这种类型的订阅，保持用户管理体验的透明和公开尤为重要。在补货订阅中特别流行的一个特性是能够跳过或暂停即将到来的订单。这样，如果客户手头有很多产品，他们就不必完全取消订阅。这也适用于取消。重要的是要了解为什么你会失去一些最投入的客户。通过添加保留策略，您可以询问客户为什么要取消预订，并提供潜在的替代方案，这样他们就不会完全离开您的订阅。如果他们这样做了，nba大数据，就把这些原因重新构建到你的产品中，以备将来的用户使用。定价一直是关于订阅的一个话题：订阅是自动获得折扣还是订阅足够方便而不需要任何额外的优惠？仔细试验定价激励机制，以确定哪些方法最适合您的商业模式。为了减少订阅者在进入模型时的犹豫，请确保清楚订阅条款。考虑提供免费试用奖励或选择较小的试用规模，以后可以升级。让我们看看Axe博士作为这些建议的一个很好的例子：提供免费试用是让潜在用户进入你的销售渠道的好方法。它还降低了进入的门槛，因为订户只需支付运费。一旦您选择了您的产品，Axe博士会明确指出这是一次订阅购买，并确保他们将来有一个简单直观的门户来控制订阅。他们还利用以前的数据来建议一个最佳频率，减少选择疲劳，并帮助确保客户得到正确数量的产品。这是一个客户门户，全民淘客，在这里客户可以轻松地编辑他们的订阅或将其交换为其他产品。权力完全掌握在客户手中，因此他们控制着订阅的方方面面。使LTV最大化：会员麦肯锡表示，会员模式占订阅量的13%。这些模式要求消费者付费才能获得不属于特定产品的服务，比如Netflix或Amazon Prime。会员订阅通常提供优惠价格、社区会员资格、消耗品免费送货、独家产品或提前获得销售或限量版商品等好处。新挑选的充值商户开发了他们的边缘项目，在前3个月吸引了10000名会员。加入该计划的好处包括：再加上他们强大的客户门户网站，这些清晰概述的好处让新挑选的订阅创新领导者脱颖而出。利用生态系统订阅可以让您的客户获得更丰富、更有价值的购物体验。利用订阅的对话接触点，降低每次购买的成本，在线自助建站系统，并最大化客户的终身价值，这是前所未有的好时机。若要了解有关订阅以及如何利用订阅为您的商店带来的更多信息，请联系充值支付。返回博客主页