如果你是像我这样的首席客户官，你的一周很可能和我一样：从旧金山到半岛的一小时车程101每天早上7:30到下午5:30连续30分钟的会议。看看我能不能在会议室之间走动时用手机查看电子邮件搭顺风车去机场，在路上尽量提高效率我的航班延误了，在登机口等着，遇到了wifi信号太强的问题第二天坐飞机在纽约市转转，试着在出租车里提高效率是什么让这种疯狂的生活方式成为可能？我的电话。当我不能在手机上工作时，那工作根本就无法完成。这就是为什么我们把莎莉放在懒散的地方。自从我们几个月前在Gainsight内部发布Sally以来，云100，我一直是Gainsight内Sally的第一个用户。我很高兴告诉你我为什么这么兴奋。Sally是Gainsight聊天机器人，云是什么，可通过Slack移动应用程序使用！-即：为我准备现场客户会议告诉我谁是风险账户的CSM给我一个客户的健康分数，啥叫人工智能，我们的首席收入官在一次会议上提到显示客户在呼叫期间引用的上一次客户会议的详细笔记这是我上周如何使用它的一个例子。我正要去参加一个现场客户会议。我在车里有20分钟的时间来回忆我的客户。所以我打开手机，淘客是什么意思，发了条短信给萨莉。我问她"Summary for[the client's name]"结果发现Gainsight实例和Salesforce中的客户名称与我输入的略有不同。所以莎莉给了我一些选择。我点击了第一个"[客户名称]，公司"莎莉接着给我看了账户的摘要，提醒我这是一个低6位数的账户，几个月后就要续期了。健康总分在80分时看起来不错，但我想了解细节。我向下滚动，莎莉问："你对[客户名称]公司的这些附加细节感兴趣吗？"我点击了健康评分选项。结果发现，习惯记分卡测量（这是我们的粘性采纳的衡量标准）很强，但情绪评分的测量结果一般。情绪反映了NPS的结果，所以我深入研究了NPS。当我看到最近的NPS响应是启动程序时，我松了一口气，但是当我单击"加载下一步"时，手机免费建站，我注意到了一些被动响应。我很高兴能意识到我们在客户处调查的人的观点的多样性。然后我点击下面的"最近的活动"……我还回顾了CSM Elaine最近与客户通话时的笔记（Gainsight的笔记记录功能）。幸好我读到了！如果我没有看到时间轴条目，我可能会被一个敏感的话题蒙蔽了双眼。这是你本周的最佳工作效率。下载Slack中的莎莉，改变你的生活。如果您想看看Sally在实际操作中是什么样的，请单击此处安排该工具的实时演示。