2018年是人工智能年。直到最近才刚刚兴起的一种趋势，现在已经发展到了这样一种程度：如果没有人工智能驱动的应用程序，很难想象会有一种工作生活。聊天机器人是人工智能中最受欢迎的应用之一，现在已经无所不在，每一家SaaS公司都加入了人工智能和机器学习（ML）的潮流。Freshworks更进一步，推出了一个更广泛的人工智能驱动的客户互动平台Freddy，它不仅是一个聊天机器人，而且可以帮助所有参与渠道的用户。随着我们步入2019年，人工智能将与几乎所有事物交织在一起。从SaaS公司可以夸耀的一个好东西，使用人工智能自动化任务的特性已经发展成为今天的需要。如果你是一个SaaS提供商，你不可能错过AI浪潮。原因如下：1我们现在正处于自助服务的时代DIY正在进入SaaS世界。客户不再为他们的每一个小问题都联系客户支持主管。他们更喜欢通过自助渠道进行解析，找到解决问题的方法，而人工智能工具正是解决这一问题的理想选择。人工智能驱动的聊天机器人和助手可以主动与客户交谈，并帮助他们筛选互联网上泛滥的信息。在自助门户无法独立解决客户问题的情况下，这些人工智能驱动的助手会将客户引导到人工代理。此外，他们可以在代理与客户交谈之前向代理提供有关案件的数据和信息，因此人工代理可以无缝地接管。2个性化是成功的新秘方客户越来越倾向于自助服务，但当他们与人工代理人互动时，他们希望有更丰富的对话。因此，客户支持主管在与客户交谈之前必须先了解客户的历史数据和背景。人工智能工具是一个福音，人工智能可以将多个小仓库连接在一起，让SaaS公司对客户有一个360度的视角。人工智能工具还可以处理客户数据，以深入了解客户行为，预测趋势，并相应地规划其服务产品。此外，他们可以做人类管理人员做不到的事情，也就是说，有哪些云服务器，整天和客户在一起，跨越所有的接触渠道。通过这一点，SaaS提供商还可以访问有关客户的实时数据，大数据学习，并可以利用这些数据主动与客户接触。三。自动化技术无处不在，并将继续存在自动化并不是一种很快就会消失的时尚。收入正在稳步增长，Gartner分析师表示，仅仅两年后，全球30%的B2B公司将使用人工智能来增强其至少一个主要的销售流程。人工智能可能会出现多个化身，并演变成与我们今天看到的完全不同的东西，但自动化已经巩固了它的地位。有些任务可能会立即实现自动化，而有些任务可能需要数年时间，但它会以某种形式发生。4人才越来越难找到，必须得到最佳利用如今，数据与大数据技术，不管他们的角色和责任如何，员工们都会把大量时间花在平凡的任务上。当很难找到和留住人才时，公司必须看到员工有充分的理由在那里工作。公司需要让工作变得有趣和富有挑战性，因此员工对自己的工作充满期待。此外，他们需要有效地利用人力资源，确保时间和资源不被浪费。人工智能可以通过接管多个机器人任务来实现这一点。通过采用人工智能技术和自动化任务，个人免费云服务器，公司可以确保员工把时间花在真正具有挑战性和趣味性的任务上。自动化的任务还可以让员工专注于全局，制定战略，并创造性地参与其中。 5在世界范围内玩游戏SaaS世界现在正处于一个转折点，准备起飞。重点正在从吸引客户加入SaaS潮流，转向扩大运营规模。SaaS公司现在必须把精力放在更好地营销他们的产品上，网络云服务器，让他们的客户满意，并使他们的投资回报最大化。SaaS提供商现在正寻求扩大其运营规模，而基于人工智能的工具对此至关重要。人工智能驱动的软件程序可以帮助公司研究历史数据和预测未来的趋势。例如，他们可以项目需求，并协助分配预算，帮助公司有效地计划他们的工作。相关岗位2017年高德纳研讨会应遵循的四大趋势机器人窃窃私语者对智力的追求