Complex by Freshworks为您带来了清晰而富有洞察力的视频，重点是回答有关销售和营销、支持与协作、员工参与度和增长的一个战术性问题客户的成功是随着时代而变化的。企业迫切需要适应和迎合日益增长的需求。我们有Yasasree Nerayanuri，物联智能家居，他在Freshworks领导客户营销，讲解如何为客户成功而创新重新思考你的全渠道体验全渠道是一个常用词。这种普遍的看法是跨平台的，客户可以进行接触。但是，这并不是解决问题的方法。您需要花一些时间了解您的用户和他们所在的目标频道。重新考虑你的频道。比如说，如果你的用户更愿意在WhatsApp问题上投资的话，那么它就更适合你了。这很聪明，也能为你节省资金和资源但是，虽然通过在线平台联系客户很好，大数据的培训，但没有什么比面对面交流更接近的了。最好至少面对面地会见你的客户。它建立了信仰，加强了关系"离线永远不会失去它的重要性。Yasasree说："即使你有了一个可扩展的客户群，商业大数据分析，你也真的需要了解如何进行面对面交流让你的产品成为你的大使业界称之为产品驱动的客户成功有没有办法让客户从产品内部联系到你，而不必起草长邮件或拿起电话打电话？ 你的产品本身就是一个简单的逻辑，你的客户会花很多时间来满足你的产品需求。此外，假设您的客户有一个关键的业务需求，京淘客，让我们称之为"a"。您的产品中是否有一些功能可以帮助客户密切跟踪"a"并检查指标，了解哪里出了问题，并找出如何改进？这些特性将使客户信任您的产品，因为它可以帮助他们确定核心业务指标。我来救你客户成功经理（CSM）的角色并不容易。每个CSM处理相当多的客户。可能有些顾客很高兴，多线云主机，有些人不太高兴，甚至有些人正处于生产的边缘。CSM可能不得不给他们更新功能，设法让他们留下来，或者在定价上下功夫。基本上，CSM每天都要解决多个问题。有没有一个人工智能机器人可以帮他们列出每天的待办事项？想象一下，如果一个机器人可以说"这里有10件事，按优先级排序，今天"。这会让CSM的生活更轻松这些是我们关于如何在客户成功方面进行创新的最重要提示。如果你有更多的想法，请在下面的评论中分享这篇博客文章是由维格尼什·耶亚拉曼联合撰写的相关岗位简单–客户成功的关键绩效指标简单-如何建立一个蓬勃发展的合作伙伴生态系统