在操作系统ibmi或数据库ibmdb2fori出现软件问题的罕见情况下，您可能需要联系IBM支持组织以获得有关问题的帮助。今天的应用程序环境由许多不同的硬件、软件和网络组件组成，并允许多种配置选项。在这样的环境中，支持组织很难获取所有必要的信息来理解导致错误的原因。

为了克服这种复杂性，什么是淘客，IBM创建了一个名为"必须收集数据收集器"的工具集，云服务器的，用云服务器，它在一个名为QMGTOOLS的库中交付，并在https://www.ibm.com/support/pages/qmgtools-must-gather-data-collector-users-guide。通常，您不会自己使用该工具集，而是在IBM支持组织的指导下使用。要调用该工具，请在ibmi命令行中输入以下命令：

ADDLIBLE QMGTOOLSGO MG

这将出现以下菜单：

必须收集Data Collector Enry菜单

在过去，每个IBM支持请求都需要从IBM下载工具库，这可能会在处理问题时增加一些延迟。但是，随着ibmi7.2、7.3和7.4的累积PTF包的最新更新，库QMGTOOLS现在包含在累积PTF包中（请参阅https://www.ibm.com/support/docview.wss？uid=nas2SE72229）。

PTF将提供一个名为QSYS/QESMGTSAVF的保存文件，理财返利平台，其中包含2019年10月版本中的库QMGTOOLS。如果您的ibmi服务器或分区被允许访问Internet，那么您可以使用QMGTOOLS/MG菜单中的选项13用最新版本更新您的库。如果您遇到需要IBM支持组织调查的软件问题，大数据的解决方案，保持工具设置的最新将有助于加快数据收集过程。