Salesforce Research每两周对普通人群进行一次调查，以了解消费者和劳动力是如何应对COVID-19大流行的。我们正在发布我们发现的见解，以及企业可以采取哪些应对措施的提示。点击这里浏览人口统计学和地理分布的数据。

对于许多专业人士来说，工作的性质已经完全改变了。62%的美国劳动力在远程工作，其中80%的人是在COVID-19流感爆发后开始远程工作的。突然之间，领导者必须问，如何装备、授权、沟通、激励和照顾分散在不同地理位置的员工，而这些员工同时也在应对影响其个人生活的前所未有的危机。鉴于人们对长期远程工作越来越感兴趣，淘客联盟，现在采取的行动可能会产生深远的影响。

我们调查了远程工作人员的广泛基础——无论是选择还是其他方式——关于他们的生产力、他们拥有的资源，云服务器价格，在这个困难时期，他们的雇主可以采取什么行动来吸引和照顾他们。

以下是一些关键的发现和提示。

加强沟通

显然，清晰一致的沟通是任何成功的远程工作文化的基础。然而，实现这一目标说起来容易做起来难。在美国，87%的远程员工认为公司领导层的定期沟通很重要，但只有32%的人表示，他们的雇主已经扩大或增加了高管更新电子邮件、全天候电话等的频率。

领导者有机会灌输稳定感、关怀感，通过定期的交流来达到共同的目的。清晰及时地更新不断变化的目标、计划和进展是非常有价值的，但不太明显的话题也非常有价值，比如关于危机的可靠信息来源，甚至是关于个人弱点的公开坦率的讨论，以提醒员工我们都在一起。

工作间的有效沟通团队对生产力和士气同样重要，但只有40%和36%的美国远程员工认为他们与同事和经理的沟通非常出色。经理们可以通过安排定期入住和团队聚会的优先次序来做出很大的改变。我们的目标不应该是为了会议本身而增加会议，而应该是培养开放和清晰对话的稳定节奏。

投票小组在正确的会议节奏，要涵盖的主题，无论团队成员坐在哪里，正确的沟通方式都有助于灌输良好的沟通文化。与此同时，只有42%的人认为他们目前的生产率非常优秀，这让人不禁怀疑当初的一切照常进行到底有多有效。工作场所环境的快速变化提供了改善现状的机会。

只有38%的人说他们的雇主提供了优秀的硬件，如办公桌、外围设备等。虽然家庭办公室的装修不太可能在预算之内，但雇主仍然可以通过主动分享家庭办公室最佳实践的提示来显示他们对员工福利的关心。

当然，物理空间只是远程工作等式的一部分。只有39%的美国远程工作者表示，他们拥有公司提供的优秀软件或应用程序。包括Salesforce在内的几家科技公司都在免费提供产品试用，为那些没有风险的公司提供尝试不同解决方案的机会，并确定哪些产品最能满足他们不断变化的需求。只有32%的美国远程工作者表示，他们在远程工作时第一次尝试了新技术或应用程序，这表明他们有足够的实验空间。

保持专业发展正常

生产力不是远程工作者的唯一目标：发展也是如此。53%的美国劳动力希望拥有更好或更先进的技能，什么叫大数据分析，56%的人说，他们的雇主提供了培训，使他们的专业知识保持最新。在分散的劳动力队伍中保持学习文化对于保持员工的上升轨迹和企业竞争力至关重要。

鼓励员工开发V2MOM——Salesforce定义个人和团队目标、成功衡量标准和策略的方法——是一个很好的开端。提供像Trailhead这样的开发资源是帮助员工确保他们的进步不会停滞的另一种方式，但也是对他们的发展表现出的兴趣——比如帮助定义里程碑，清除障碍，保持责任感——可以说是管理者可以采取的最重要的步骤。

接受灵活的时间表和操作

每个人都在经历不同的危机，一种一刀切的员工敬业度方法最多也可能是无效的。了解员工的独特情况，提供资源，在不忽视家庭和个人需求的情况下完成最佳工作，这一点至关重要。

事实上，88%的美国劳动力认为，灵活的工作安排是雇主目前采取的重要步骤。这对于那些在做日常工作时发现自己是全职看护者和教育者的有工作的父母来说尤其重要。然而，只有38%的员工表示，他们的雇主提供了更大的灵活性。积极主动地解决潜在的灵活性需求，并愿意与员工一起更新时间表、工作流程等，以适应新的现实，这样的领导者在赢得信任方面将大有作为。

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