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你可能听说过人工智能(AI)是一种强大的技术,它有各种各样的潜力来增强你的营销计划。你可能也有点担心开始使用它,因为许多营销人员。没关系-新技术通常令人兴奋,但它们也可能有点让人紧张。

当你刚刚开始使用人工智能时,淘客社区,不担心如何使用人工智能是很困难的。管理所有数据容易吗?你能连接不同来源的数据吗?如果你使用人工智能,客户还会信任你吗?幸运的是,企业管理软件下载,所有这些问题的答案都是肯定的,大多数营销人员很快就从人工智能业余爱好者转变为人工智能爱好者。

机智的营销人员发现了许多优秀的人工智能增长驱动应用程序,从大规模创建个性化到建立客户信任。

为了帮助激发您的人工智能创新,让我们探索所有这些技术的应用。

人工智能的试验

人工智能在过去几年中才变得容易被营销人员使用。在这段时间里,随着市场营销人员了解到这项技术有多么容易入门,以及人工智能在推动企业投资回报率方面有多么大的影响力,人们对这项技术的潜在用例的兴奋感也在稳步增加。他们用它来自动化繁琐的任务,并从大量的客户数据中发现新的见解。他们用它来推动媒体购买和客户细分。他们甚至使用人工智能来促进品牌和客户之间更人性化的互动,提供个性化的客户旅程和渠道体验(例如,通过创建动态web内容和自动交互)。事实上,目前有22%的营销人员正在为此目的使用人工智能,但57%的营销人员计划在未来两年内开始使用人工智能。这是人工智能在市场营销领域的两年增长257%的巨大预期。

大规模创造个性化

人工智能最有希望的事情之一是能够大规模创造个性化的客户体验。79%的客户愿意通过共享数据来换取情境化的参与,88%的客户愿意通过共享数据来获得个性化的服务。营销人员现在比以往任何时候都更了解他们的客户,而且一直在生成更多的数据。我们的责任是利用这些数据为我们的客户带来好处,而这正是人工智能帮助我们做到的。

人工智能提供的功能可以通过预测和推荐正确的受众、频道、时间、内容和服务,帮助您提供客户所需的相关体验。例如,人工智能可以在客户最有可能打开电子邮件的时候自动向他们发送电子邮件。人工智能还可以通过将人口统计和行为数据分析与每个客户的历史记录相结合,帮助您更好地了解客户,从而使您能够定制内容建议。

由于62%的客户希望公司预测他们的需求,因此通过预测实现个性化比以往任何时候都更为重要。许多营销人员发现,预测分析使预测和行动对客户的需求更容易。有见地的人工智能工具可以跟踪客户与品牌的实时接触,然后处理数百万个数据组合,以推荐下一个最佳的行动-所有这些都不需要你的任何猜测。这有助于你将注意力集中在信息、渠道、内容和产品上,使你的每一位客户都能产生共鸣。

此外,大数据存储技术,收获人工智能的好处并不局限于任何一种营销人员。它有助于推动个性化和投资回报,无论你是一个寻求吸引和转换新线索的广告商,一个寻求更好地参与围绕你品牌的对话的社会营销者,还是一个希望通过互联旅行和相关内容加深关系的数字营销者隐私

个性化对客户很重要,但隐私也很重要。虽然许多客户乐于分享他们的数据,以换取个性化的体验,但他们希望公司对他们的数据的使用方式保持透明。这种情绪是欧盟(European Union)2018年通过的《通用数据保护条例》(General Data Protection Regulation,如何获得大数据,GDPR)的核心,该条例制定了品牌必须遵守的新规则,以保护消费者数据。通过建立明确的数据同意控制和记录你的品牌遵守GDPR的情况,你可以集中精力收集客户想要分享的数据,让你创造他们真正想要的体验。

营销人员明白这一点,他们正在努力改进。51%的营销团队现在比两年前更加注重个性化和隐私的平衡。只要对数据使用保持透明,并根据共享的数据提供体验,营销人员就可以增加客户的信任。举个例子,78%的客户在个人信息被用来完全个性化他们的体验时,更可能信任拥有个人信息的公司。很简单:当营销人员按照客户所希望的方式使用数据时,客户将继续给予他们的信任。

负责任地使用客户数据的营销人员正在开辟一条通向更美好未来的道路,加强客户与品牌之间的信任纽带,云服务器好,在人工智能的帮助下,开启了大规模革命性个性化的大门。