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消费品零售商之间的关系正面临破裂的风险。正如我们对全球500家消费品(CG)领导者在B2B和B2C关系之战中所做的调查所发现的那样,有很多机会可以改善零售商目前的不足:

库存可见性(55%的零售商满意度)采取行动进行分析(55%)现场销售代表的生产力(50%)利用来自商店的客户见解(43%)向上销售新SKU(38%)

消费品(CG)公司需要正确的出货和授权渠道合作伙伴可以快速、灵活和个性化地移动。最近,我们推出了一个新的行业特定解决方案,称为消费品云,以帮助CG公司加快店内生产效率,大数据研发,淘客推广怎么做,提高该领域的效率,并提高货架审核的准确性。CG公司可以通过将其连接到我们的Transform B2B Commerce解决方案来进一步支持渠道合作伙伴,以延长员工的办公时间和您的参与范围,这使合作伙伴能够快速行动并推动更大的采购订单,同时以经济高效的方式接触和服务长尾客户。

让我们深入了解它的工作原理。

如何创建个性化、协作的B2B购买体验

1。建立品牌丰富的体验,建立B2B关系

合作伙伴作为消费者所拥有的最佳体验,延伸到他们对业务的期望。CG公司可以通过Salesforce for Commerce的B2B功能,为渠道合作伙伴提供类似B2C的体验,以简化整个购买周期。

合作伙伴使用类似B2C的数字品牌体验访问个性化、经过认证的网站。定制产品集、价目表和预测性建议都显示出来,以增强自助服务能力并提高平均订单规模。共享视图还使协作无缝,在CG公司和渠道合作伙伴(如零售商、分销商、批发商)之间建立更紧密的联系,提供丰富的数据,形成共同的商业计划。通过自助服务加快购买周期

不断发展的B2B买家期望提高了对无缝接洽流程的需求,提高了渠道合作伙伴在任何设备上接洽的能力,同时让销售代表了解所有关键交互。这在跨越物理和数字接触点的旅程中提供了一致性。例如,无论是重复购买还是复杂订单,只要点击几下就可以完成订单,大数据的发展前景,灵活的付款和发货选项允许合作伙伴自定义何时、何地以及如何接收订单。例如,合作伙伴可以将装运数量更改为不同的地点或日期。

3。通过渠道合作伙伴创造独特的客户体验

我们的产品解决方案通过向合作伙伴发送定制报价、可选贸易促销、相关知识文章等提示,优化生命周期营销。爱因斯坦人工智能在幕后工作,学习你的伴侣的业务、行为和偏好,从而在玻璃上推动个性化。此外,品牌可以通过分布式营销保持营销信息的针对性,大淘客cms,让渠道合作伙伴在保持品牌在整个价值链上的话语权的同时,为自己的消费者提供个性化的促销信息。随时随地提供服务

以爱因斯坦为动力的更快、更智能的服务将继续推动对我们的行业解决方案至关重要的合作。合作伙伴可以根据具体需要访问聊天机器人以获取常见问题和知识文章。如果问题更复杂,合作伙伴可以选择与服务代理联系,推动定制体验。

观看此演示,在整个价值链上建立更紧密的联系,了解Salesforce如何将您的传统商业活动带入数字世界。

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