明天正式标志着Dreamforce'19的开始，但这并不意味着我们要等待一周的创新、学习和乐趣的开始。以下是Dreamforce发布的所有重大公告的一站式服务，以及在哪里可以找到有关每个公告的更多信息。

苹果和Salesforce将生产力和学习掌握在您的手中

我们与苹果的战略合作伙伴关系（最初在Dreamforce'18发布）再次出击，推出了两款激动人心的旗舰应用程序和新一代的应用程序Salesforce Mobile SDK:

Salesforce和Microsoft扩大战略合作伙伴关系以加速客户成功

为了帮助我们的客户满足其业务不断发展的需求，我们扩大了与Microsoft的合作伙伴关系。Microsoft Azure现在是我们营销云的公共云提供商，我们将构建新的集成，将销售云和服务云与Microsoft团队连接起来。

这对您意味着什么？

改进的营销云性能将减少客户入职时间，利用Azure的全球业务范围实现更快的扩展，并满足本地数据安全、隐私和法规遵从性要求。Microsoft团队集成将为您的团队提供更具凝聚力的协作方式。服务和销售代理不需要在系统之间切换，而是可以直接在团队中查看和共享Salesforce记录。

与customer 360 Truth建立更深入的客户关系

customer 360 Truth连接您的数据，帮助您打破销售、服务、营销、商务等方面的孤岛。这是将客户置于业务中心的重要一步，在其旅程的每一步都与客户进行知情的互动。事实上，客户将能够：

更有效地解决客户服务问题创建个性化营销旅程预测相关产品的最佳销售机会建议

为每个客户体验带来声音

去年，Dreamforce的受众被引入，这使得销售代表可以免提地与Salesforce交谈。今年，我们将把语音技术的力量带到Salesforce customer 360平台上的每一个客户体验中。

爱因斯坦语音助手将适用于Salesforce上构建的每一个应用程序。Einstein Skills将使管理员和开发人员只需点击一下鼠标，大数据主要学什么，就可以为任何角色或行业定制语音应用程序。服务云语音在服务云内部集成电话，实时统一电话、数字渠道和CRM。新的转录功能将把语音转换成文本，使爱因斯坦能够支持客户服务代理通过浮出人工智能供电的建议反应，数据与大数据，知识文章，和下一个最佳的行动。Einstein Call Coaching使用自然语言处理来识别销售电话中的关键词，提醒经理注意竞争对手提及次数激增等趋势，数据技术与大数据技术，或是异议处理或预算讨论等主题的最佳实践。从会话数据中收集到的见解和趋势可用于个性化辅导，或者改善客户购买体验。

花点时间向爱因斯坦问好，看看它如何帮助您的业务：

简化您的客户服务，并与AWS和Salesforce学习云技术

Salesforce和AWS战略联盟正在扩大，包括实现卓越客户服务的新方法，学习随需应变的技能，并使爱因斯坦语音生成器与亚马逊Alexa和其他语音助手和设备兼容。以下是您需要了解的关于本次发布的每个激动人心的部分：

以更低的成本提供更好的客户服务

通过此次合作，Salesforce选择Amazon Connect作为其首选的联系中心技术，并将其作为云语音服务的一部分提供。集成将为服务代理提供一个集中的活动视图。现在，当一个电话被路由到一个代理时，它会直接出现在代理的工作区中。Einstein和AWS的人工智能语音分析之间的通话记录在

AWS Trailhead上的新内容

AWS在Trailhead上发布了名为"AWS云实践者要点"的新内容，以培训和认证IT专业人员精通云。通过解决日益增长的技术技能差距，这为学习者提供了进入AWS和Salesforce已经创建的专业领域的新途径—当今IT市场上最受欢迎的专业角色。

Alexa上的Einstein Voice Builder

Salesforce通过探索未来如何将Einstein Voice Builder与Amazon Alexa及其他语音助手和设备集成。

请访问Dreamforce网站，了解有关这些公告的更多信息以及如何在会议上了解更多信息。如果您不是亲自加入我们，请通过Salesforce Live上的livestream参与。

使用Salesforce Evergreen构建完全管理的无服务器平台

宣布Salesforce Evergreen，这是Customer 360平台的最新添加，可帮助您使用Salesforce数据和业务逻辑构建现代应用程序和互联体验。使用Evergreen，企业服务软件，您可以通过使用现代行业模式（如功能和微服务）以及开放标准（如Kubernetes）来提高开发人员的生产效率，从而创建响应性、个性化和智能化的体验。

这对您意味着什么：

提供吸引人的消费者和员工体验。构建由客户360数据和服务支持的事件驱动的可扩展应用程序。让每个开发者都能创新。使用微服务模式、数据服务和Node js、Java和Apex等语言创建应用程序和函数。具有开放标准的经得起未来考验的应用程序。Kubernetes支持的无服务器弹性运行时加快了上市时间和应用程序的可移植性。

Salesforce数据掩码有助于保护敏感沙盒数据