2019年假期，大量消费者利用新的、更方便的选择，如通过移动平板电脑结账或在线购买，在商店或路边提货（BOPIS）。但是，如果这些项目没有按照承诺准备好，会发生什么呢？63%的消费者会永远离开一个品牌，或者至少会考虑另一个品牌。Oracle零售平台中的增强功能使商店员工能够随时了解情况，随时为商店中任何地方的客户提供帮助，并且可以轻松地跟踪库存并做好分发准备，从而实现提货承诺。结果是让客户、员工感到满意，大数据+，同店销售额增加。

"未来（零售业）属于有远见的领导者和有远见的组织，大数据分析系统，他们能够打破传统系统的束缚，加速掌握数字优先战略，"IDC retail Insights副总裁Leslie Hand评论道最强大的企业将真正以客户为中心，内部文化将发生重大变化，优先考虑数据驱动的决策和体验式零售的个性化方法。从研究和发现到选择和实现的整个购物体验中的店内移动性和库存准确性对于增强消费者和同事的能力至关重要。"

通过云端交付，Oracle零售平台的关键增强功能可帮助零售商提供客户所需的现代、无缝的店内体验要求高的。有了这些工具，零售企业中的每个利益相关者都有权为客户服务，并可以通过：

动员-随着零售环境转向以客户为中心的模式，重点是让员工从现金包装后面走出来，更早地参与客户购物过程。移动性是一个关键的推动因素，它使员工能够在客户所在的位置、在商店的任何位置工作，并且不再需要传统的注册硬件平台。Oracle Retail Xstore POS的最新版本使零售商能够提供一个完全移动的商店，企业信息化管理软件，其中包含管理平板电脑或瘦客户机环境所需的所有特性和功能。加速实施—Oracle Retail Xstore Office云服务集中了存储操作的所有后台元素，什么是云，消除了对数据中心投资的需求。这提供了一个更快的实施时间表，并创建了一个更具响应性的业务模型，以适应消费者偏好的变化。支持RFID的库存和高效的客户订单履行—Oracle零售店库存运营云服务提供对离散商店库存位置的准确、实时可见性，这对于提供优质客户服务和利用销售机会至关重要。根据独特的客户旅程，Oracle Retail解决方案管理副总裁杰夫•沃伦（Jeff Warren）说："客户订单的库存是无缝挑选、打包的，并可供客户提货或发货。"无论是用正确的知识和工具武装店员，提供积极的客户体验，还是确保预购商品无需等待即可准备就绪，企业应用系统，零售商需要把客户放在所有业务流程和决策的中心，以继续推动店内销售。"

要了解现代零售业的最新情况，请访问Oracle，地址：NRF2020，展位号：4837。了解更多有关Oracle零售NRF2020体验的信息，或立即请求演示。

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