你可能熟悉"眼睛是心灵的窗户"这句话。更简单地说，这句话的意思是，你可以通过一个人的眼睛和他们发出的微妙的信号来告诉他很多关于他的想法和感受？了解消费者的需求和兴趣并进行正确对话的门户是什么？

在当今的数字世界中，门户网站很可能是您品牌的网站或应用程序。几乎所有的营销活动都会将客户推回到您的站点。例如，在2018年，14.3%的零售销售现在是数字化的（从2017年的12.7%上升），并通过您的电子商务网站或应用程序实现。87%的人开始在数字渠道（比如你的网站或应用程序）上进行产品发现或搜索，没有比这更好的地方来了解你的客户想要什么。

但是今天的客户之旅不仅仅发生在电子邮件、文本、社交媒体等网站或应用程序上，当然，仍在商店和离线。作为营销人员，我们需要找到使用网络行为的方法来连接和个性化我们在这些不同接触点之间的互动，因为这样做不仅仅是一种好的做法，消费者要求70%的折扣。

也就是说，确定如何在漫长的旅程中使用网络行为并不总是显而易见的，因此，我们将不同行业和目标的六个例子放在一起，以帮助启发人们如何开始使用这些有价值的信息。推动更多人参与您的活动

此用例适用于任何品牌，西安大数据，B2B或B2C，推广任何类型的活动，无论是虚拟的还是现实世界中的。假设我们是一家银行或金融机构，大数据分析应用，在全国各地举办了一系列的地方抵押贷款研讨会。为了提高您的活动的出席率，您可以在您的网站上创建一个观众群，他们在过去60天内浏览了抵押贷款选项，但没有安排会议。然后用数字广告重新定位同样的受众，或者更好的方法是，如果你已经将他们连接回你的其他数字营销渠道，给他们发一封电子邮件或一封直邮。为新产品增加受众

再次强调，这一点可以适用于从创造新产品到提供新服务的众多公司，但让我们承担起流媒体和发布服务的角色。一旦我们的客户对我们正在制作或托管的内容着迷，我们就可以考虑如何根据他们已经参与的节目和节目类别，甚至是他们将要观看的节目添加到书签中的节目，为一部新的电视剧增加追随者。当我们准备推出我们的新系列节目时，我们可以先把营销费用集中在宣传节目上，甚至包括独家内容或预览访问，以吸引他们收看。（阅读更多媒体和娱乐示例）

（重新）吸引现有客户

1。生成更多的网站评论和推荐

几乎每个企业都可以从用户评论和推荐中获益，但客户的生活很忙，往往忘记或忽略了最初的评论。在这种情况下，使用收集到的web行为，比如过去90天内已知的购买者、下载者或服务用户，他们也没有留下评论来创建您的受众。然后，给这些人发一封邮件，云服务器促销，提醒他们留下一个评论（甚至可能给他们一个激励，企业内部软件，让他们值得一试）。

2。赢回有希望的访问者到你的网站

当然，第一个例子，来到这里每个人的脑海中是零售废弃购物车的电子邮件，当你离开你的购物车满了没有购买。但如果你不是一家电子商务商店，而是一家销售时间长、价格昂贵的制造业企业呢？您仍然可以使用web行为作为有目的地重新捕获浏览器的手段。例如，人工智能核心，您的网站上可能有一个新机器的5分钟演示视频，其中包含一个行动要求（CTA）来设置自定义报价的预约。并非所有客户都会观看视频或单击CTA，因此您可以创建一部分已观看了一半或更多视频且未请求报价的访问者。发送一封电子邮件，提醒他们完成视频，或者甚至可以通过信息安排他们的约会。

留住辛苦赢得的客户

1。将客户与他们寻求的帮助联系起来

使用网络行为并不一定是传统意义上的"营销"，即推动潜在客户或产生销售。它还可以帮助品牌更全面地改善客户体验。假设您是健康信息或服务提供商，并且消费者或患者正在您的门户或应用程序上浏览有关特定健康主题的常见问题解答和内容。此行为表示有人在寻求帮助或更多信息。知道了这一点，你可以触发一封后续邮件，其中包含与他们浏览的内容相关的信息，甚至可能包含一个直接链接，与你的支持团队联系，以便更快地解决他们的搜索问题。

2。让你的忠诚者享受一些特别的东西

假设你更多的是一个基于应用程序的业务—比如餐厅预订或评论服务—用户使用手机的频率比使用桌面的频率更高。应用程序参与的使用方式与web行为类似。例如，如果你想奖励你的老用户成为大客户，你可以使用应用程序行为（代替既定的忠诚计划）来识别和吸引忠诚的个人。也许是那些在一周内有三次或三次以上的活动，并在这段时间内保存或收藏两个或两个以上机构的人。你可以给他们发一封电子邮件，或者更好的是，给他们发一条带有折扣码的短信或移动推送信息，让他们最终尝试他们保存的某个地方。

如何使用网络行为采取行动