2017年末，我接到甲骨文一位高级领导的电话。他们问我是否有兴趣去那里当设计师。我很难为情地说，尽管在高科技行业工作了几十年，但我真的不知道甲骨文需要什么帮助来设计。我想象有一些用于配置数据库的用户界面，但我不知道还有什么。我很快就了解到，甲骨文有一套全面的云应用程序来运行大型企业，这些应用程序拥有大量的用户和大量的用户界面。虽然甲骨文有天才和周到的设计师，他们正在寻求帮助，以提高他们的用户体验到一个新的水平。我不知道如何使用企业软件。我不知道该如何看待他们宣称的提升用户体验的承诺。我问了很多问题。有很多问题。我会有什么样的自由度？会有什么样的资源？会有什么样的支持？最终，我相信设计师不会创造用户体验，但是公司文化创造了用户体验。如果你想要一个很棒的，公司里的每个人都必须加入。而实现这一点不仅仅是做用户体验设计，而是改变公司文化。在我的职业生涯中，我已经做了足够多的上游游泳，知道在一个不易接受的地方改变文化充其量是一件困难的事情。甲骨文公司的人说他们对这一切都很认真。

有可能这是真的，我接受了这份工作。

甲骨文给我留下深刻印象的第一件事是我遇到的人。合作，真实，内省，渴望成长和提高是第一印象。我知道每家公司都有这样的人。但令我惊讶的是，我在与我共事的人身上发现了这些品质。他们对我很有耐心。他们需要这样做，因为尽管高层领导承诺要做出改变，但我仍然持怀疑态度。我很幸运，在我的职业生涯中有一些极好的机会，但有机会真正重新设计的经验，从下到上的技术图标似乎太好了，不真实。也许，我的一小部分人认为这不可能是真的，因为如果是真的，他们为什么会雇佣我？

在我工作的最初几周和几个月，我意识到他们其实是认真的。你会认为，当我意识到这真的是我梦寐以求的工作时，我的第一反应是兴奋。就在那一分钟。但下一个反应，更强烈的反应是恐惧。我一开始不是当设计师的。我一开始是一名产品经理（或者在我所在的地方被称为项目经理）。在我职业生涯的早期，我就知道设计师是把好产品变成好产品的神奇因素。我很幸运和一些非常出色的设计师合作，他们欢迎我进入他们的世界。我甚至有幸与我共事过的最好的设计师林珍妮（Jenny Lam）共同领导了一家创意机构近十年。因为我们都很小，采购返利，没有选择，返利公众号，我也不得不画画。我画了很多。我想是在七年级的某个时候，珍妮终于有一天来找我，对我说："我想你现在可以称自己为设计师了。"。但经过她七年耐心的指导和指导，我已经赢得了她作为设计师的信任。那是一个非常好的一天。

但是现在，我想要的工作，帮助设计整个公司的经验，是我的，我想知道我是否真的能胜任这项任务。当它看起来没有希望得到它的时候，想要它是很容易的。小心你的愿望。在一阵焦虑和压力之后，我终于找到了答案。如果我能说服所有比我优秀得多的设计师朋友来甲骨文工作，他们也能说服他们的朋友，数据与大数据专业，我们能与甲骨文已经拥有的伟大的设计师、研究人员、工程师和产品经理团结起来，我们也许能成功。不用说，我给我认识的最好的人打了电话——珍妮。

我来甲骨文公司之前的工作给了我一些礼物。一是成长心态的天赋。或者至少是渴望拥有一个。正因为如此，好评返现图片，我真诚地相信，几乎总是有一个以上的好方法来完成一些事情。不止一种有效的方法。不止一个成功的结果是可能的。也就是说，我相信有三个重要的原则，公司，我爱所有共享。宜家、迪士尼、苹果、星巴克等公司。他们认为，与客户（或公众、合作伙伴或员工）的每一次交互都有助于整体用户体验。用户体验不仅仅是用户界面。这是产品和营销。客户支持和销售。它是数字和物理的。他们相信，每一次互动都是一次讲述独特而与众不同的故事的机会。不是他们产品的特性和功能列表，而是他们为什么每天上班的故事。一个关于他们公司为什么存在的故事。他们相信，有效而优美地讲述这个故事是每个员工的工作，无论他们的角色或职能如何。那些公司是设计主导的，而不是设计师主导的。

这是我一直想成为手工艺品的一部分的用户体验。这是我在工作中一直想要的经历。而且，这也是珍妮和我们几十位业界朋友与许多甲骨文老手联合起来要做的。