我在SAP学习了三年。我在学期休息时为几个部门工作，上一个部门我是SAP中东欧教育团队（MEE）的一员。在那里工作期间，我写了一篇关于SAP学习中心游戏化的学士论文。

下面我将介绍我的游戏化经验，以及如何在学习室中使用游戏化。最后，我将写下与用户访谈的结果以及我们最初想法的变化。

首先，我必须澄清什么是游戏化以及如何在电子学习环境中使用游戏化。

游戏化是根据定义在非游戏环境中使用游戏元素。因此，没有游戏，只有一个应用程序或网站使用游戏元素，如积分、关卡、徽章等。

这些元素用于支持应用程序或网站的目的，并激励用户更频繁地使用它们。大多数人都知道飞行常客计划的例子：你在一家航空公司预订航班，并为你乘坐的每一英里收取积分。这些可收集的积分可以兑换成手提箱之类的实物，如果你收集了很多，甚至可以兑换机票或升级到公务舱。如果你是这样一个计划的成员，你更有可能在特定的航空公司购买机票，即使机票比在其他航空公司稍微贵一点。社交网络也充满了游戏化元素，可以让用户添加更多个人数据，比如填写个人资料或添加个人资料图片。它们使用状态栏向用户显示其配置文件的填充百分比，并建议达到更多百分比的操作。你可以在LinkedIn的个人资料中看到这一点。此外，像新苹果手表这样的可穿戴设备还可以让你在达到每日健身目标或打破燃烧卡路里的个人记录时收集徽章。你也可以在与他人的竞争中挑战自己。所有这些例子都表明，游戏化正引发诸如地位、好奇心、自我效能或娱乐等潜在动机。

因此，游戏化的概念并不新鲜，目前已在全球广泛应用。但是游戏化并不是只获取分数和等级，然后将它们放到你的应用程序中！如果它应该是有效的，那就远比这复杂得多。你必须先分析你的客户。他们是谁，为什么要访问你的网站或使用你的应用程序。您希望他们在网站或应用程序上做什么，以及如何支持他们更有效地使用它。

在SAP学习中心，SAP客户可以了解SAP产品的所有信息，然后进行认证以验证学习成果。客户来自不同的公司，大数据调研报告，是合作伙伴或只是喜欢扩展知识的人。年龄也有很大的差别，有些是刚开始工作的年轻毕业生，除了电脑以外从来不用别的东西写字和工作。还有30岁和40岁左右的客户，他们可能对电脑有经验，而且仍然有动力推动自己的事业。最后但并非最不重要的是经验丰富的客户，他们不是天生的电脑习惯，但也喜欢向世界上任何地方学习。

这些非常不同的客户团结在一起，他们希望学习，这就是游戏化需要开始的地方。它应该支持学习过程，使在线学习工具的使用更容易。另一个重要部分是学习中心的社交部分。关于SAP产品知识的60多个课程，有学习室，成员不仅可以在这里找到所需的所有信息，还可以在每个学习室找到一个由其他学习者和经验丰富的培训师组成的社区，提问和交流经验

游戏化的主要目的是提高学习者的学习动机和参与度。我们的目标是让SAP Learning Hub得到更多的使用，让更多的用户添加他们的内容并分享他们的体验，让每个人都从中获得更多的价值。

对于游戏化，大数据的前景，我们使用点数、等级、任务、徽章和规则。这些规则定义了用户为哪个活动获得多少点数。一个规则的例子是如果用户写博客。然后他将获得3点经验值（XP）。如果他再多拿几分，他就会达到下一个水平。任务是解决任务必须完成的几个任务的集合。如果用户解决了一个任务，他得到的XPs比规则多，电梯物联网，还将获得一个徽章，在他的个人资料中显示其他用户的成就。

每个用户的个人资料中都有一个成就页面，他可以看到他已经收集的成就，他正在进行的任务，可用的任务，他收集的XPs和他的当前水平。一开始我们创建了九个等级，每一个等级都很难达到下一个等级。

主页上的成就，简要概述了要点、当前等级和开放任务

个人资料中的成就，详细介绍了所有游戏化元素

用户也应该更频繁地互动和其他人在一起。这可以通过写wiki条目、喜欢其他博客或回答其他人的问题来实现。所有这些活动都有积分奖励。我们的任务之一是发布第一个博客。用户必须写它，张贴它，淘客公众号，并应收到至少三个喜欢。通过这次任务，他收集了5个XP和"我的第一个博客"徽章。除了奖励，新的任务也会被激活。这个新的任务叫做Blogparade2，是第一个任务的延伸。对于这个任务，用户必须写和发表5个博客，并收到5喜欢他们每一个。这个任务比较困难，因此值得10次经验。