在危机时期，企业要想保持竞争力，就必须做好应对市场变化的准备。弹性是一种核心的数字化能力，它将帮助企业应对当今严峻的市场挑战，是即使在市场稳定时期也要坚持的原则。要发展这一核心能力，运营主管必须将注意力从效率和吞吐量转移到市场反应上来。61.3%的首席执行官认为，在未来5年内，从吞吐量和效率到市场响应能力的运营支点越来越重要或更为重要（来源：IDC Doc#US46201920）为了在未来的运营环境下成为一个有弹性的运营组织，两个传统上独立的IT员工和运营主题专家将合并为具有单一报告结构的正式团队。这些团队将承担额外的运营应用职责，如运营数据治理，分析生命周期模型管理和机器人技术支持。IDC将这个完全融合的组织称为数字工程。当涉及到弹性运营和数字工程组织时，需要强调以下五个好处：先进技术的集成提供了一种更好的测量方法，企业可以期望能够更有效地测量与业务结果相关的KPI，包括ROI数字工程组织将有主题专家和IT近实时合作，以构建支持的自定义应用程序当涉及到决策时，他们的业务需求是敏捷和及时地响应市场变化。来自大型运营数据流的数据能够与机器学习技术的集成结合在一起，允许对客户进行更多的细化，以便提供量身定制的，个性化体验智能技术将支持将数据洞察力集成到工作流和流程中，以便从数据中提取更多价值新的软件定义的运营基础架构模型能够快速适应不断变化的业务需求并支持可扩展性响应弹性作战的号召归根结底，数字经济中运营的一个首要目标是进一步扩大学习规模，以创建运营智能经济。为了实现这一目标，运营管理人员必须认识到数字工程组织的紧迫性并采取行动，该组织将能够处理大量数据，还可以合成信息，提高从数据中学习的能力，然后将见解分享给运营领域的边缘。简单地说，数字工程组织将能够主动预测并响应客户和其他利益相关者的期望。那么，在科维德时代，弹性作战的成功案例有哪些？乐购我们可以看看特易购（Tesco），一家直面恐慌性购买的英国食品商。特易购为其高度连接的供应链使用了一个专用的云环境，这使得它能够迅速改变产品库存政策，调整在线订购程序，并管理不断变化的交货计划系统，以尽量减少恐慌性购买。重标度运营转型成功的另一个例子是Rescale，一家云模拟平台公司。他们与领先的云计算服务提供商合作，免费向开发COVID-19测试包和疫苗的研究人员提供高性能的计算能力。技术合作伙伴如何支持其客户采取措施转型运营和建立数字工程组织的客户将寻找更具实际操作能力的供应商。他们需要解决方案和服务，包括帮助他们：实现更高的技术投资回报了解并集成快速发展的数字技术和平台整合全球分布的断开连接的资产为其所在领域部署最佳实践改进其运营模式以保持竞争力并与客户保持相关性最终，客户将寻求一个拥有所有合作伙伴责任的单一供应商，以补充其内部基础设施。服务提供商必须准备好为所有"数字时代"服务提供整个生命周期，这些服务包括可扩展功能，如咨询/设计、自动化、分析、数字工程服务、云、监控和管理运营。了解更多