聊天机器人是企业尚未开发的巨大资源。2016年，超过15亿人使用短信应用程序，其中每一个人都是聊天机器人的潜在用户。

作为VentureBeat人工智能和机器人部分的客座编辑，查淘客，我看到许多提交的文章讨论了聊天机器人将如何彻底改变一个或另一个行业。到目前为止，我们看到的大多数关于聊天机器人的宣传都集中在面向消费者的方面，公司使用聊天机器人与客户互动。不幸的是，这忽略了聊天机器人最大的潜在市场之一：精简内部业务运营。这里有未开发的潜力，企业主需要加以利用。

这种资源对您的业务的影响是很难夸大的。人们喜欢在需要帮助的时候随时获得帮助，聊天机器人的互动性足以让人产生一种错觉，以为你在和一个真实的人打交道。事实上，高德纳预测，到2020年，只有15%的客户与公司的关系将由人力来处理。随着互联网速度的不断提高（美国现在有近25%的地区有光纤接入），互动可以是无缝的。

让我们来看看聊天机器人可以如何把你的工作场所变成一台运转良好的机器。

1。它们可以简化客户关系管理

一些使用聊天机器人提供支持和客户关系管理（CRM）的公司报告说，效率提高了30%以上，这是因为它们仅在一个相对有限的容量中使用。专家们预测，淘客返利系统，随着它们扩展到其他业务领域，如销售和招聘，效率和利润率将更高。他们可以帮助削减开支

聊天机器人基本上履行你公司员工的职能，而不需要实际员工的薪水。他们还可以通过处理平凡的任务为员工腾出时间，让员工更专注于你为他们支付的报酬。最终的结果是每个项目的工资更低，淘客app源码，你不需要支付助理，你的员工可以用他们的时间完成更多的工作。他们可以充当私人助理

他们不能完全取代人工，但聊天机器人可以充当员工的自动化助理，帮助安排会议、设置警报、创建待办事项列表，更重要的是简化员工的工作流程。这不仅使他们的生活更轻松，而且还可以让每个人都在同一个页面上，从而提高整体组织效率。

许多公司已经使用了聊天和消息服务，如Slack，在这种环境下实施聊天机器人将是该服务的自然延伸。

4。他们可以提供全天候的客户支持

聊天机器人可以提供全天候的按需客户支持，而不需要随时有支持人员在场。虽然机器人不太可能带任何人经历太复杂的事情，但它们可以自己处理基本的查询，并自动升级更困难的情况，以便实际的人在办公室。一些公司报告说，免费自助建站软件，由于聊天机器人，员工需要处理的问题减少了20%。

与其他人工智能技术一样，聊天机器人有能力广泛融入几乎所有公司。通过使用聊天机器人，你可以提高效率，你可以放心，你不会落后于最新的技术。如果上述好处听起来很吸引人，也许聊天机器人可以帮你。在组织层面上集成聊天机器人的下一步将是提出一个最适合您的公司及其独特需求的策略。与人们的普遍看法相反，聊天机器人并不是一种"一刀切"的技术。为了从集成中获得最佳效益，您将需要一个创建自定义bot的计划。

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