运营控制中心（OCC）的概念和实现在混合系统和解决方案环境中与纯本地环境没有根本区别。让我们简要回顾一下运营控制中心的概念和实体。OCC已被证明是客户IT组织中一个伟大的组织实体和流程模型—在各种关键利益相关者之间进行协调，以便以有指导的方式顺利实现IT流程。OCC帮助创建并确保管理运营、战术和战略IT运营决策所需的透明度。

运营控制中心由以下角色组成：

OCC管理和领导，OCC操作员，主要负责监控和检测异常情况并跟进解决方案，OCC请求者（又名警报所有者），是OCC中执行命令/驾驶异常监控和解决跟进的支持人员，移动物联网，OCC解决方案经理/专注于解决方案的管理员和配置人员维护技术平台，持续性和改进的质量经理不仅要保持灯亮，而且要根据数据洞察持续改进系统和解决方案环境。

OCC至少运行过程事件管理、持续改进和与其他IT过程交互，例如事件和问题管理，变更和发布管理、测试管理等

服务方面，运行控制中心至少提供：

监控，发出警报，ecs云服务器，报告/分析，仪表盘和自动化系统和解决方案检查（运行状况检查）

以及对其利益相关者的更多信息。

从工具角度来看，Operations Control Center利用SAP solution Manager 7.2以及专注的解决方案，如专注的运行和专注的见解。

涵盖了混合系统和解决方案领域，两个方面至关重要：管理混合集成和管理端到端流程以确保业务连续性。

管理混合集成（技术支持）

管理云/混合集成是客户IT的责任和挑战。它必须在内部部署和云解决方案之间的集成层中识别、调整和管理业务关键型技术事件。OCC需要设置过程透明度、监控和警报工具。特别是：

数据一致性监控和报警，集成和接口监控和警报，异常监视和警报，可用性监视和警报，在下面的例子中，我们看到了它的样子。上下文是SAP SuccessFactors/人力资本管理混合集成和业务流程。

业务流程从SAP SuccessFactors开始，通过后台工作定期提取绩效评估数据。数据通过文件服务器和流程集成发送到内部SAP ERP系统，后台作业依次发布数据。需要在混合集成监控范围内的接口是云租户和本地系统中的后台作业，以及SAP流程集成系统上的文件接口和文件及IDOC适配器处理。

管理端到端业务连续性（功能支持）

业务线组织期望它能确保业务流程可靠地运行—无论部署场景如何。因此，它需要提供业务关键事件和功能性事件以及可能导致业务流程中断的异常的透明度，这些业务流程越来越多地跨越内部部署和云组件。

在下面的示例中，我们扩展了前面的场景和流程。

由于端到端业务流程包括SAP SuccessFactors云租户和内部SAP ERP系统中的业务流程步骤，全景透明性最佳地包括这些流程步骤的可用性和性能以及产生的业务文档的吞吐量和积压。

如何实现这种透明性？

遵循我们前面的示例，SAP Focused Insights是一种报告和仪表板产品，可以作为SAP Solution Manager的附加组件安装，它允许创建仪表板，说明：

端到端的业务处理，北京大数据，特别是内部解决方案中的业务处理（例如订单到现金、采购到付款等），集成层（例如附加组件、中间件等），云集成和云解决方案本身，特别是这些不同组件中的异常。

这支持异常管理并支持Operations Control Center事件管理流程。

SAP Solution Manager 7.2和SAP Focused Run提供以下相关特性和功能以支持监控，警报、报告/分析以及混合系统和解决方案环境中的仪表板。

集成监控为不同的接口技术（如RFC、IDOC、web服务或内部和云内应用程序之间的数据服务集成）提供度量和警报。端点之间的数据交换被自动可靠地监控，异常被捕获，并创建警报以供运行控制中心跟进。

异常管理集中收集来自云组件和本地系统的功能和技术错误以及异常，并对其进行解释和可视化，大数据分析网站，以供正确使用通过脚本指导程序跟进。

数据一致性管理自动执行一致性检查-用于存储在本地和云中的数据。它检测主数据、配置数据或事务数据的数据不一致，淘客推广渠道，特别是在数据复制或同步之后。

业务流程监控为混合解决方案环境中的业务流程提供了数千个关键数据。例如吞吐量或积压关键数据或交付周期关键数据，用于测量端到端文档流的持续时间。

用户体验监控为云和经典用户界面创建合成负载，模拟最终用户与解决方案的交互，使其能够在实际业务用户受到影响之前检测到性能和可用性问题。任何操作控制中心的必备设备。