数字化仍然是大多数首席信息官待办事项中的优先事项。两年前，个人云服务器，我在一篇文章中探讨了数字化的构建模块。在下文中，我想重温这些构建块，并讨论它们是否仍然是核心，以及组织是否经历了数字化的演变。继续说下去，我想和大家分享一些关于什么是"数字化"的简单策略的想法。

有趣的是，数字化已经过时了，而且通常组织都是客户组织。IT服务往往欺骗自己和他人，将传统现代化或迁移到基于云的基础设施作为数字化转型进行营销。

虽然我在这里讨论的大多数构建块仍然是相关的和关键的，为组织带来数据杠杆作用的"智能"技术的出现，已成为已奠定数字化基础的组织关注的重点之一。事实上，据估计，到2022年，90%的战略将以数据和分析为中心。数据变得越来越重要，特别是随着实时分析的出现，包括在边缘应用ML算法的能力。自伸缩数据平台，数据质量和数据治理是许多成功的数字转型故事的基石。

注意：请查看本文中的信息图表，了解组织中数据倡议的日益相关性

另一个方面是自动化需要人工干预的重复任务–RPA或机器人过程自动化智能化（读AI/ML）不仅可以使任务自动化，而且可以从历史数据中学习，提高自动化程度。聊天机器人、知识机器人、探索者现在正成为主流，组织将这些技术从B2C推广到B2E。

移动已经成为客户参与的事实。事实上，员工敬业度策略也变得越来越机动。与智能技术相结合，一些组织已经开发出独特的方式来驱动客户的愉悦感（从而留住客户）。以TGI Fridays在虚拟调酒师上所做的工作为例——虚拟和智能，机器学习"Flanagan"。

在hyperscalers上部署和开发的路线图也是许多向数字化成功过渡的关键部分。像SAP这样的大型企业资源规划供应商最近将重点放在合作伙伴关系上，以推动其客户的大规模采用。

并非所有企业都有一种"共享经济"的商业模式，我认为这是最具数字化破坏性的。但即便是超级军团也需要转型，以保持自身的相关性。我们都知道现代企业的民间传说，柯达、诺基亚、百事达、西尔斯等公司的悲惨故事——"创新受阻"，或者更确切地说是缺乏数字化改造，都付出了巨大的代价。请注意，"数字化"（或缺乏数字化）并不是其中一些巨人失败的原因。例如，柯达未能改变他们的商业模式。但是，重新审视或重新设计你的核心业务及其流程，要做到这一点，敏捷是走向数字化DNA的关键部分。

问题是如何开始这一旅程。请注意，网站服务器租用，我不能再强调一个事实，即数字化是一个过程——并不是一两个项目就能改变组织。数字化转型，是一个需要明确的路线图。

在这一点上，我想强调的是，技术的作用同样重要，数字化的成功也取决于文化。

随着数字化的深刻变革，领导者应该专注于创造一种数字文化，以确保整个过程和结果都能充分发挥其潜力。正如本文所讨论的，数字化转型始于文化转型。

因此，随着文化转型的进行，组织应注重从小事做起。从小事做起，我的意思是，识别影响大、不太复杂的过程，包括低/中等程度的变更管理。这些都是理想的数字化或转换。任何数字化的旅程都需要提供早期的投资回报率，从而积累赞助商和业务部门的支持。

纸质或手工流程是最佳选择。根据我自己的经验，在我们一些最成功的改造项目中，出发点是完全重新设计繁琐的手工、纸质流程。投资回报率是最容易表达的一种——谁不会得到"总体处理时间减少65%"或"在端到端流程执行过程中节省48人日工作量"这样的好处？

一旦这些早期项目被认为是成功的，它就有助于获得所需的认可，从而为加快转型的步伐奠定基础。以客户为中心的项目应该成为当前的焦点。对企业来说，没有比改变客户体验更甜蜜的回报了。对于拥有大量员工的公司，关注ESS/MSS流程也是高RoI的候选对象。

随着旅程的形成，大数据精准，将出现越来越多的用例。基于组织。优先事项，应制定一个路线图，云服务器好还是，重点放在工作场所转型、客户体验/参与度、环境转型、信息利用和重塑运营模式上。

许多数字化转型计划失败或陷入停滞。其中一个关键的原因，但显而易见的是继续关注和承诺的旅程。除了正确的积木、数字文化、正确的技术堆栈、从小处着手和明确的路线图之外，一个承诺的高管赞助可以为成功定下基调，我想指出一篇很棒的文章，它提出了一个典型的方面——关注你的客户，而不是你的内部问题。虽然这一观点很有见地，但我个人认为，重点必须是针对具体组织的。有时，人们可能会发现，他们需要得到他们的房子，以便开始有人来参加一个伟大的聚会！

注：原文可在LinkedIn上找到

，小程序建站