今天，国际数据公司（IDC）宣布了它对2021年的IT展望，数据和大数据，以及企业为迎接下一个正常状态所做的主要趋势和指导。IDC今天宣布了它对2021年的IT展望，以及为企业准备下一个目标的主要趋势和指导正常。推特这IDC最近的数据显示，实际市场表现强于调查和市场指标，尤其是在美国，这主要是由于云和远程工作支持。与其他行业相比，服务提供商为满足云和数字服务的需求而进行的投资是稳定的，远程工作/学习推动了今年个人电脑销量的增长和对安全的更大关注。"到2024年，整个信息和通信技术（ICT）支出预计将达到5%的复合年增长率（CAGR）。就IT总开支而言，今年我们看到的是一个较浅的V型下降。IDC总裁克劳福德·德尔普雷特（Crawford Del Prete）说："今年IT总开支将下降至1%左右，但这远远强于今年早些时候预计的3%的下降幅度。在IDC最近的一项调查中，42%的技术决策者表示，他们的组织计划对技术进行投资，以缩小数字转型的差距。"IDC首席研究官Meredith Whalen说："这场大流行病为增加技术投资和加快数字转型时间表创造了商业必要性。"我们所了解到的是，许多最初作为减轻COVID-19的经济影响的措施，已经成为未来企业在数字经济中取得成功的永久路线图要求。"IDC的《未来企业展望》确定了三个直接将技术投资与数字转型工作联系起来的总体计划：在员工队伍中创造数字平等，为新的客户需求进行设计，以及加速自动化计划。创建数字奇偶校验在流感大流行之前，企业平均只有14%的员工在家工作。这一比例已大幅上升至45%，许多组织预计，未来在家工作的员工仍将占劳动力的很大比例。支持混合劳动力，确保远程员工和在家办公的员工拥有与其办公室同事相同的连接性和生产力工具，大数据工具有哪些，对于长期成功至关重要。预测：到2023年，75%的G2000将致力于为劳动力提供技术上的平等，这种劳动力是由设计而非环境混合而成的，使他们能够独立、实时地共同工作。预测：到2022年，G2000将在桌面和工作区服务上再投入20亿美元，因为其中75%将员工的家庭网络/工作区作为扩展企业环境的一部分。为新客户需求而设计IDC最近的美国消费者调查显示，几乎一半（47.6%）的美国消费者"非常关注"自己的个人健康，因为这与COVID-19病毒有关。这种对安全的担忧促使许多企业创造新的非接触式消费体验，包括路边接送服务。企业还将投资于非接触式流程自动化的设计和用户界面要求，重点是通过移动应用程序提供基于语音的体验和自助服务选项。预测：到2023年，75%的杂货电子商务订单将在路边或店内完成，从而推动对现场或附近微履行中心的投资增加35%。预测：2021年，40%的开发活动将重新优先考虑设计和用户界面，以支持非接触式过程自动化。加速自动化计划企业将越来越多地采用自动化IT操作实践，以支持数字化驱动企业所需的更大规模。机器人过程自动化（RPA）、机器人技术和人工智能（AI）技术将在劳动自动化中发挥更重要的作用，而对自主操作的持续关注将推动对数字工程组织和数字操作技术的投资。预测：到2022年，45%的重复性工作任务将通过人工智能、机器人技术和RPA的"数字同事"实现自动化和/或增强。预测：到2023年，全球2000年中75%的IT组织将采用自动化操作实践来改造其IT员工队伍，以支持前所未有的规模。COVID-19对工业的影响COVID-19流感大流行为特定行业创造了独特的情况，包括医疗保健、酒店、零售和中小型企业（smb），云实，要求它们重新思考使用技术与客户接触的方式。医疗保健：远程医疗将是一个永久的固定装置。近三分之一的消费者对大流行后的远程医疗感兴趣，预计到2023年，医疗保健提供商在联网医疗技术上的支出将增加70%。酒店：尽管是一个以人性化服务著称的行业，大数据工具有哪些，到2021年，85%的酒店品牌将实施自助服务技术，从而改变他们与客人的接触方式。餐馆：餐馆在经济上首当其冲，许多餐馆迫不得已求助于送货上门。大流行后，30%使用第三方送货平台的餐厅将部署本地送货方式，以消除第三方费用，利润增加25%。零售业：非接触式支付在流感大流行期间得到了越来越多的采用，并将被视为未来客户体验的一个必要条件，导致85%的零售商在2023年前至少提供两种非接触式支付选择。中小型企业：到2021年，至少有30%的中小企业将倒闭，导致到2023年，新一轮以微企业为动力的生态系统首当其冲的破坏者。这些微企业将是利用数字平台的力量获得并完成工作的单身员工。欲了解IDC对未来企业的预测，请参阅报告《未来企业：推动技术投资的下一个正常优先事项》（IDC#US46911020）。欲了解数字化转型如何成为企业危机恢复的关键区别，在云上，请阅读Meredith Whalen最近的博客文章：https://bit.ly/36nWuJH。关于IDC国际数据公司（IDC）是全球领先的信息技术、电信和消费技术市场的市场情报、咨询服务和活动提供商。IDC在全球拥有1100多名分析师，在全球110多个国家提供技术和行业机会及趋势方面的全球、区域和地方专业知识。IDC的分析和见解有助于IT专业人士、业务主管和投资界做出基于事实的技术决策，并实现其关键业务目标。IDC成立于1964年，是国际数据集团（IDG）的全资子公司，国际数据集团是全球领先的科技媒体、数据和营销服务公司。有关IDC的更多信息，请访问。关注IDC在Twitter上的@IDC和LinkedIn。订阅IDC博客了解行业新闻和见解：订阅。