作者：Alex Shootman，CEO***逆境不是你的敌人，它是一个建立韧性的机会，它将使你成为你想要成为的领导者和你的团队所需要的。这是一个很难听到的信息，在这场大流行已经摧毁了地球上所有的商业计划。但是，弹性领导就是在你周围的人最关心的时候，能够展现出你最好的自我。在我的书《做对了》中，我概述了我认为在危机时期建立恢复力的四个因素。这些工具和技巧，我经常从我有幸遇到的鼓舞人心的人那里学到的，它们能创造出一种有弹性的心态。在Workfront导航变革系列的最新网络研讨会中，"走出左边的领域：在巨大变革时期建立弹性的4种方法"中，我与全球最大的化工生产商巴斯夫（BASF）的员工咨询和项目简化NA区域领导部主管Ryan Herson博士讨论了这四个因素。赫森博士拥有应用组织心理学博士学位，他利用自己的研究背景和商业头脑来确定是什么让一些领导者比其他人更有弹性。 向障碍物倾斜。我一直赞同传奇篮球教练约翰·伍德的观点，他说如果你没有犯错误，你可能什么都没做。我敢肯定，我们不能因为害怕犯错而被误导而试图避开障碍。我们需要克服障碍。在网络研讨会上，Herson博士说："当你看到一个障碍或复杂性时，它有多个层次。不管这层有多深或多厚，或者一组层可能有多厚，简单是另一方面的。如果你能开始向它倾斜，削掉，更深更硬，你将创造一个突破。在那一点上，你真的可以开始创造一个更好的理解，一个更好的计划。但是，如果你逃避它，你就永远无法更接近你需要实现的目标。" 拥有你的韧性。领导力是关于你在困难时期的表现。我有一次读到艾森豪威尔将军1942年12月30日在阿尔及尔时给他妻子写的一封信。他说："随着压力的增加和压力的增加，每个人都开始在妆容上显示出弱点。指挥官应该隐藏他们的秘密，最重要的是要隐藏怀疑、恐惧和不信任。"在《做对了》一书中，我分享了黛布拉·西尔（Debra Searle）开发的心理工具箱，她在三个多月的时间里独自划船横渡大西洋，从脑海中的"播放她的到来场景"到令人振奋的歌曲，让她想起最爱的时刻赫森博士建立恢复力的方法分为两种相互依赖的方式。首先，对运营模式、经过压力测试的工作流程以及部门和团队的流程充满信心。其次，作为决策者、领导者和管理者，有时间进行有效的沟通。赫森博士在网络研讨会上说："当我看到这篇关于弹性的文章时，我拥有自己的运营模式，并对其进行了压力测试。这让我有能力、有能力、有时间思考我如何领导、如何展现自己、如何处理信息，从而对自己负责的工作表现负责。" 保持沟通。拿破仑说，领导者是希望中的领袖。这并不意味着任何人都应该说我们正在经历这种情况，一切都会像以前一样。没人会相信的。这是一个传达现实的希望和理解的问题，即如何沟通会引发团队内部的情绪一方面，皮质醇和肾上腺素会让我们走上一条消极的飞行路线，让蜥蜴的大脑启动，把不耐烦和易怒的情绪摆在首位。它使我们记忆受损，缺乏创造力，最终导致我们做出错误的决定另一方面，多巴胺，可以由预期驱动，引起动机和注意力。内啡肽可以来自幽默，bi大数据分析，可以引起创造力和注意力集中。催产素，来自同理心，驱动慷慨和结合。我经常想的是，在危机中我想要什么？我想要的是错误的决定或动机，然后是创造力和凝聚力吗？ Herson博士在网络研讨会上从另一个角度回答了沟通问题，他说："我认为，非常重要的一点是要明确自己的使命：作为一个公司，你要做什么，你要做什么，无论什么情况都不会偏离。这就是为什么建立一个好的任务是如此重要，因为这成为推动行动和行为的基石。愿景是帮助你实现目标的路线图，我相信愿景应该而且可以适应。任务必须稳定。愿景就是你能适应的。当你这样做的时候，什么是淘客，如果你有一种参与的方式，云服务器多少钱，并且有机会从人们那里获得意见，那么他们将成为计划的设计师，并为你设定的道路，帮助你度过这些充满挑战的时期。" 反思和学习。当你陷入危机时，你正在学习一些东西。当你正在学习的时候，不要担心试图对你所学的东西进行分类，但是事后要有纪律进行事后回顾。这是我从海军海豹突击队退役指挥官马克·麦金尼斯（markmcginnis）那里学到的东西，并把他带到了工作现场，我采访了他。他解释了海豹突击队是如何在任务结束时聚集在一起，把军衔挂在门口，经历了哪些有效，哪些不好，以及哪些是下次可以学到的有价值的东西在网络研讨会上，Herson博士建议以特定的心态进行汇报或事后回顾："我相信希望无处不在。它以不同的形式出现，可能并不总是正面和中心。但是，当你在复杂的层次中工作时，你能抓住那一点希望，并为你的愿景如何带你踏上实现使命的旅程创造希望，大数据学什么，即使是从你的经验教训和失败中，当你意识到可以由此而来时，它就成了一种力量倍增器。因此，当我想到这最后一点，软件企业有哪些，当它全部完成，反思和学习时，我建议思考你能做些什么来培养希望、理解和欣赏的精神。" 面对不确定性，领导者必须在他们的工具箱中增加弹性。事实是，无论是在最好的时期还是最坏的时期，事情都不会完全按计划进行。引用前重量级拳击冠军迈克·泰森的话，每个人都有一个计划，直到他们被打中嘴巴。老实说，我肯定不记得我和团队制定今年公司日程表时用COVID-19写的。在面对不确定性时，有一点是肯定的：每个领导者的工具箱都需要韧性。