对于所有早期创业公司来说，一个固有的挑战是决定是关注增长还是关注产品/市场匹配。这是一个错误的选择，正如robgo在一篇关于这场冲突的帖子中所写的那样。它们都很重要。几年前，我有两次非常积极但又截然不同的客户互动，展示了可以帮助你集中精力于两者的对话类型。已经有很多关于"走出大楼"与用户和潜在客户交谈的文章。这是一个注重产品/市场匹配的好方法。因此，我将重点讨论能够揭示增长机会的谈话类型。我们称之为审查。让你的软件接受审查并不是要和那些在你的产品/市场上最适合的用户交谈。你知道那些喜欢你的应用程序的人，有一些建议，但并没有太多地突破它的限制。审查意味着与挑战您的愿景和您对产品功能和使用案例的了解的人交谈。不同类型的谈话我与一家软件即服务（SaaS）公司进行了第一次交谈，该公司的用例正处于对讲机功能的最佳位置。我能够帮助他们理解更高层次的用途，更深入地了解内部通信对他们业务的潜力，并通过最佳实践使他们成为超级用户。感觉很好。它证实了我对我们产品的了解程度，以及它如何帮助客户使他们的网络业务个性化。但没有太多的审查。仔细检查就是和挑战你的愿景的人交谈第二次对话是和一个并不完全在我们的最佳位置的用户进行的。他们是一家SaaS公司，但他们的市场在技术领域之外。他们的客户不是开发人员，也不是特别懂网络的人。他们正在尝试采用以前主要是"纸张、电子邮件图片、微软文档和大量打印机墨水"的工作，并在SaaS模式下完成。客户说的第一件事是他们已经相信对讲机将有助于他们的业务-谈话的重点是深入挖掘对讲机如何适合他们的特定用例。为了"克服那些痛苦的显而易见的事情，找出我们应该，或者可以专注于什么。"换句话说，这不是怀疑论。我没必要卖给他们。是仔细检查。不过，谈话并不轻松。有时候我很难理解这个用例。我对对讲机的了解正在被推动、督促和检验。但最重要的是，它不是对立的。伴随着这些棘手的问题，我们一起发现了对讲机符合其目的的方式，这让我们两人都感到惊讶。这些尖锐的问题帮助我解释了如何使用对讲机，如果他们没有问他们，我可能不会这样做，因为他们没有为传统的SaaS服务，甚至没有为基于web的市场提供服务。知道你的极限如果你不能自信地确定自己的极限，你就有问题了他们提出的另一个重要问题是"对讲机的局限性是什么？"。如果你在制造和销售某种东西，不管是软件还是拖拉机，你都会被问到这个问题。如果你不能自信地确定自己的极限，你就有问题了。要么你害怕承认（为什么？）或者你只是害怕对顾客说不。在管理产品时说"不"很重要。但要做到这一点，你需要理解为什么你要拒绝某些特性或功能。你不可能建造所有的东西，京淘客，伟大的客户都很欣赏这一点。他们只想明确你的限制。接下来的问题通常是"你为什么不那样做？"这使你的产品中那些你可能不怎么谈论的部分成为焦点。这个限制是不是因为你一直在找借口的bug造成的？是不是有些半成品？如果是这样的话，云翌通信，为什么你没有建立或终止它来帮助保持产品焦点？这是一个你知道你应该建立但尚未建立的特性吗？当客户仔细检查你的产品时，你会发现你需要改进的地方，并强调你已经做出或没有做出的产品决定。富有成效的审查将不可避免地把你带到一个你唯一的答案是"我不知道"的地方，这是另一个反思的好机会。你为什么不知道？是不是你对产品的某个领域没有足够的了解？这是一个你没有考虑过的用例吗？如果是这样的话，用这种全新的视角来观察，可能会发现一个与你的视野非常吻合的新特性，一个你应该更深入研究的领域，或者重申你为什么不构建这个特性。困难的对话会让你的产品领域变得清晰，而你的典型客户不会问这些问题。它们有助于揭示出一个与你的愿景相符的、以前未被认识到的机会。所以当你要对一个新功能说"是"的时候，你就会明白为什么。挑战您的客户让客户教你一些关于你自己产品的知识最后，当审查推高你的界限时，也有另一面。这是一个向你的客户挑战的机会，挑战你的应用程序的能力。如果进展顺利，您将有一个很棒的新用例与其他用户共享。有人愿意花时间来试验和扩展你的产品的能力是非常有价值的。对你的产品有外部视角的人不会像你一样对产品的局限性有先入为主的看法和理解。在对讲机上，当我们发布API时，我们自己也经历过这种情况。我们知道，物联网安全，利用对讲机数据，我们可以开发出很多新东西。同时，我们也不知道他们会如何使用。因此，我们很高兴得知我们的一个客户unbounde构建了一个Zendesk小部件，它链接到票证请求者的内部通信配置文件，并显示其名称、自定义属性、段和标记。另一位客户使用我们的Conversations API构建了一个Chrome扩展，人工智能可以做什么，为团队收件箱中的对话添加优先级，软件企业优惠，并使用仪表板跟踪他们的会话活动和响应时间。像这样的创新是由需求驱动的，不可能预测每个用例。所以，给你的客户提供机会和工具，然后让他们教你一些关于你自己产品的知识。好处：正式的工程挑战可以是一个很好的招聘方式。更大的机会随着软件蚕食世界，开拓新市场的机会越来越多。许多行业的巨大市场正开始转向网络。稍微仔细检查一下，特别是从你的产品"甜点"以外的人那里，你会发现一个你没有的视角，因为你正处于其中。通过挑战你自己的假设和理解，审查有助于你在产品市场匹配和发现市场增长的方法之间取得平衡。所以要仔细检查。邀请用户突破应用程序的界限。如果你有幸有一位客户告诉你他们打算问一些棘手的问题，那就抓住这个机会接电话吧。