业务流程管理的重要性

所有公司都执行业务流程；处理销售订单、安排生产、结帐、衡量产品质量等等。由于企业绩效如此依赖于良好设计的业务流程的执行，实际上所有公司都使用某种管理流程的正式方法。有些人做得更好，比其他人更正式。有些有正式的持续改进计划（如精益六西格玛、全面质量管理等），云服务器怎么用，有些则没有正式的方法。

在我以前担任制造运营经理和供应链主管期间，我经常领导或参与重新设计运营业务流程的工作。我们对特定业务流程的关注通常是为了提高流程效率（即帮助改进公司绩效指标）或提高流程效率（即减少流程中的浪费）。

业务的共同挑战过程管理项目

我们的过程改进项目有时比较简单，有时复杂得多，有时成功地完成了目标，有时没有达到预期的效果，不管过程的复杂程度和最终的结果如何，淘客放单，我们在尝试管理业务流程时经常遇到许多相同的挑战。

以下是我们最常见的四个挑战：

了解当前的实际流程

为了制定更好的流程，有必要了解实际执行的工作。有时人们会认为他们知道一个过程是如何工作的，但当他们与实际工作的人交谈时却感到非常惊讶。很明显，用户社区正在用手工任务或离线任务（如维护电子表格）来补充他们的计算机系统。另一个令人惊讶的是，在收集丢失信息和非正式地与其他人协作以完成一个过程的过程中，会出现大量的电话。对工作的实际执行方式做出假设几乎总是会导致无效的重新设计工作。

解决"吱吱作响的轮子"

我希望我可以说，我们总是将流程重新设计工作的重点放在最大的问题或最大的改进机会上。但有时我们关注一个特定的流程，大数据使用，主要是因为一个直言不讳的流程负责人对他/她的特定流程改进机会持坚决态度。当然，在重新设计开始之前让流程负责人接受总是有帮助的，但是有时候最大声的人可能对整个企业没有整体的兴趣。有时，对流程的适当修复是显而易见的。但是，如果没有某种定量的方法来评估流程的效率和有效性，就很难确定重新设计的努力将在何处产生最大的回报。

改进流程的能力有限

通过自动化、增加或消除任务，可以改进所需的新流程，对用户界面的更改、新技术的使用等。此时，it团队是时候实现这一点了。15年后，我提交的一些流程改进请求可能仍在IT积压项目列表中。也许这是因为有限的IT资源或缺乏提高IT生产率的工具。其他时候，IT组织没有必要的工具或技能来实现它。

恢复到以前的业务流程

人们可能会抵制更改。即使使用了最好的"变更管理"方法，人们也可以回到原来的方式；特别是如果新流程仍然有问题，无法适应业务需求的细微差别，或者，如果人们没有接受足够的培训，或者没有致力于新的流程，如果他们以前执行的是与计算机系统并行的手动流程，那么他们可能会继续在新系统或流程旁边执行相同的手动系统，而不能够监视流程的执行，用户可能会返回到以前的流程，或者在没有适当授权的情况下开始更改新流程。在流程标准化的今天，能够分析实际的流程执行是至关重要的。

在这一点上，我怀疑许多实际参与过业务流程改进计划的人正在动摇他们的观点大家一致同意。那么我们能做些什么来消除或减少这些挑战的影响呢？

用于管理业务流程的SAP解决方案

Celonis的SAP Process Mining

Process Mining提供了事务在企业应用程序中实际流动（或不流动）的可见性。这种可见性允许流程所有者看到和理解实际执行工作的方式。流程挖掘有助于理解流程效率低下。这包括能够看到在很少或没有用户交互的情况下流畅流动的事务类型，以及流程自动化的潜在机会。流程挖掘与SAP Analytics Cloud一起提供了流程有效性和效率的量化可视性。

这些解决方案提供了"业务流程治理"，以帮助流程工程师和流程所有者了解整个组织中流程和应用程序的实际使用情况，并帮助确保业务流程再造工作集中在最佳价值机会上。流程挖掘不仅有助于识别最佳流程改进机会，而且还可以监视和测量流程更改的影响、员工对标准流程的遵从性，高防云服务器，并通过检测实现持续改进流程执行中的任何新变化。

SAP Digital process Automation（SCP DPA）

Digital process Automation tools提供"业务流程编排"，用于根据客户的特定需求，跨SAP和非SAP应用程序定制端到端业务流程。可以使用具有用户维护的决策规则的自动工作流部署了针对"实时流程"的自动警报通知，该通知可主动与用户交互，以便在发生情况和事件时随时通知用户—这些情况和事件会危及性能或提供业务机会。及早采取快速补救措施的能力对于实现平稳运行至关重要业务。