帕洛阿尔托-随着公司抓住企业社交软件的潜力，推动整个组织的业务成果，大数据行业分析，云快卖，供应商正在竞争提供下一代解决方案。作为一家领先的企业软件供应商，SAP今天公布了其社会化战略，旨在改变业务人员与客户、同事和合作伙伴的联系、互动和交易方式。通过将社交和协作能力注入内部部署和云应用程序或移动设备，SAP能够更好地为客户和合作伙伴提供服务，并支持简化工作流程和决策，以推动快速的业务成果。

在实施社交战略的同时，SAP推出了两个新产品：SAP Jam social软件平台和SAP social OnDemand解决方案。SAP Jam通过将社交功能集成到应用程序和日常业务流程中，消除了社交孤岛，使当今的员工能够快速取得业务成效。SAP Social OnDemand将社交媒体对话转化为丰富的业务见解。该解决方案有助于营销和客户服务机构更好地与客户接触，以提高品牌忠诚度、管理声誉风险和利用机会。

触手可及的社会协作SAP Jam满足了任何行业中各种规模的组织的需求—从销售到财务再到人力资源等职能部门的人员—帮助他们完成工作。SAP Jam背后的设计原则是创建一个统一的环境，在这个环境中，用户可以轻松地与同事联系，并围绕他们工作的数据、内容和流程进行协作，从而更有效地解决问题、做出决策和推动结果。SAP和SuccessFactors之间的创新为SAP Jam带来了生机。该平台结合了企业社交网络、SAP StreamWork社交工作流和问题解决应用程序以及新功能的最佳部分。

"企业社交软件市场正在迅速成熟，2011年同比增长39.8%，[1]Vanessa Thompson说，研究经理，IDC，企业社交网络和协作技术。"今天的组织正在寻求在防火墙内外进行实时和上下文协作，包括员工、客户、合作伙伴和供应商。SAP Jam能够提供智能过滤信息的能力，以便员工能够在系统帮助下，在工作环境中显示重要信息。"

通过与SuccessFactors business Execution（BizX）Suite的集成支持协作业务流程，内部部署的SAP客户关系管理（SAP CRM）应用程序、SAP Financials OnDemand解决方案的移动客户端和SAP Sales OnDemand解决方案，用于社交入职或学习、协作机会或服务请求管理，社交客户或合作伙伴参与

"如今，消费者的联系和信息越来越多，生态环境大数据，这对企业如何与他们接触、为他们服务和为他们创新产生了变革性影响，"SAP全球副总裁兼社交软件解决方案总经理Sameer Patel说在竖井中部署社交软件是不够的。社交软件需要在我们的业务应用程序和设备中普及，而不是在社交筒仓中普及，因此最优秀的人才可以在最需要协作的地方聚集在一起，数据支持，以不断满足业务执行目标并取悦最终客户。这是SAP社交策略背后的核心设计原则。"

倾听并通过社交媒体与客户互动正如社交协作正在丰富业务流程一样，社交媒体渠道也可以用来丰富业务决策和提高客户参与度。SAP Social OnDemand通过简化社交媒体的优先顺序和参与流程，大数据是干什么的，以及磨练关键趋势，帮助营销组织对洞察力采取行动。通过实时监控、路由和上报，它有助于确保关键对话不会错过，并且根据海报的简介（包括社会影响指标以及来自其他企业系统的客户数据）做出适当的回应。通过与内部CRM和现有知识库的强大集成，公司可以将客户服务转变为营销乘数。

要了解更多信息，请参阅："SAP Infographic:Social Software Drives Results."要进一步了解SAP Jam，请参阅："Screenshots:SAP Redefines Enterprise Social Software."要了解更多信息，访问SAP新闻编辑室。使用标签"SAPSocial"参与Twitter上的对话

[1]"IDC MarketScape:Worldwide Enterprise Social Software 2012供应商分析"，作者：Vanessa Thompson、Amy Konary和Michael Fauscette，2012年10月。

下一个重大事件：SAPPHIRE NOW+SAP TechEd Madrid2012年，SAP再次将其规模最大的生态系统教育系列活动与卓越的客户大会结合起来，于11月13日至16日在西班牙马德里举行一场同处一地的活动。通过SAPPHIRE NOW，SAP为其客户、合作伙伴和潜在客户提供了更多与全球同行、参与者和思想领袖进行对话的机会，并可以深入了解SAP如何实施其产品战略，帮助世界各地的企业更好地运营。SAP TechEd将IT经理、软件开发人员、管理员和业务流程专家聚集在一起，在交互式环境中直接向负责尖端SAP技术的专家学习。在同一地点举办的活动提供了对整个SAP生态系统的访问，使与会者能够了解SAP如何帮助他们的组织前所未有地运行。点击Twitter上的@SAPPHIRENOW和@SAPTechEd，加入到#SAPPHIRENOW和#SAPTechEd的对话中。