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在这场全球危机中，一个组织中的每一位领导者都必须有不同的想法，但首席信息官面临着一些最紧迫的挑战。所有重要流程都必须连续运行，并且能够灵活调整和扩展以满足不可预测的工作负载，其中大部分属于首席信息官的领域。

在一个由三部分组成的系列中，我们将探讨首席信息官如何通过三个不同的视角来帮助确保业务连续性：员工、关键业务流程和数据资产。在第二篇文章中，重点是关键业务流程。

我们意识到，人工智能本科，首席信息官们可能已经在COVID-19流行期间采取了其中一些措施。然而，由于它们适用于所有危机时期，而且我们的云计算世界使成功成为客户及其技术提供商的共同责任，我们正在详细说明这些步骤（基于我们自己的经验和行业最佳实践），作为首席信息官们现在和将来使用的蓝图的一部分。

第一步：确定哪些是关键的

在危机时期，最重要的第一步是区分关键业务流程并确定其优先级。这包括那些可能需要进行一些调整，以适应剧变带来的新限制或要求，怎么做淘客推广，特别是在全球范围内。

通过我们自己和我们的客户了解当前的情况，大部分重点放在与招聘、日程安排和管理相关的业务流程框架上在我们的一些客户的时间表、轮班和组织结构不断变化的时候给员工发工资。此外，企业可能会遇到病假、伤残、请假和其他员工福利的高峰。

在财务管理方面，与合并和关闭相关的流程以及采购、采购和费用仍然是关键任务，人工智能核心，因为组织可能需要在这段时间内转移采购和付款。当然了，供应链和项目管理系统必须具有弹性，以便在不断变化的过程中按设计执行。

第二步：创建一致性

业务连续性从业务一致性开始：首席信息官应快速与他们的C套件合作伙伴保持一致，并创建IT支持的关键业务能力的热图和数字技术。创建此热图的一种方法是：

评估任务关键型系统的可用性、性能、弹性和恢复能力。必须仔细检查支持基本业务能力的系统在较重负载和计划外弹性峰值下的响应能力。现在是时候密切关注监视工具了，这些工具可以帮助您了解您是否接近容量。如果您不知道这些功能或不具备这些功能，请与您的技术提供商合作，以确保服务不会受到影响。确保即使性能因外部因素或网络带宽变化而受到影响，云赚，重要系统也能正常工作。IT团队需要更高级别的可见性，以便他们能够预测性能和规模问题，并快速分配额外的基础架构资源以保持系统和流程的可操作性。归根结底，首席信息官负责在公司提供服务，并需要与技术提供商和公司内部采取措施，以确保业务连续性。分享危机期间如何监控您的重要系统。例如，在Workday，我们有监控和仪表盘，可以持续监控客户（和我们自己的）租户的健康状况。我们还能够主动发现不稳定和计划外的需求高峰带来的潜在性能问题，并实时重新分配资源以保持可用性不变。而且，如上所述，与业务内外的技术合作伙伴联系，以确保您利用了所有可用的监控工具，始终是值得的。

评估任务关键型系统的可用性、性能、弹性和恢复能力。必须仔细检查支持基本业务能力的系统在较重负载和计划外弹性峰值下的响应能力。现在是时候密切关注监视工具了，这些工具可以帮助您了解您是否接近容量。如果您不知道这些功能或不具备这些功能，请与您的技术提供商合作，以确保服务不会受到影响。

确保重要系统能够正常工作，即使性能因外部因素或网络带宽变化而受到影响。IT团队需要更高级别的可见性，以便他们能够预测性能和规模问题，并快速分配额外的基础架构资源以保持系统和流程的可操作性。归根结底，首席信息官负责公司的服务提供，并需要与技术提供商和公司内部采取措施，确保业务连续性。