类别工作日新闻与文化财务人力资源规划技术创新分析与见解客户和社区行业金融服务政府保健高等教育款待媒体和娱乐专业和商业服务零售技术更多播客视频作者

工作日新闻与文化财务人力资源规划技术创新分析与见解客户与社区

金融服务政府保健高等教育款待媒体和娱乐专业和商业服务零售科技

播客视频作者

类别工作日新闻与文化财务人力资源规划技术创新分析与见解客户和社区行业金融服务政府保健高等教育款待媒体和娱乐专业和商业服务零售技术播客视频作者

每年的这个时候，零售业的作者都会开始为即将到来的假日购物季发布充满提示和预测的文章。我是去年那些作家之一。如果我当时能以"零售业未来的幽灵"的形象出现在自己面前，并预言今年将要发生的所有变化，我会很难相信这一点。

进入2020年——即使在几个月后，试图预测未来会发生什么，也会觉得很荒谬。现在不是教条式预测的时候，所以我不会那么做。不过，我要做的是谈谈这个假日购物季是如何展开的（正如我在9月份写这篇文章时所说的），零售大数据解决方案，以及对今年和今后的一些影响。

这是一个较长的季节

这一次，这个季节实际上可能是一个季节。"黑色星期五"是我的收件箱里"黑色星期五交易延期"的一部分，它通常会启动并持续几个星期电子邮件证明。今年它可能会在万圣节前后开始，并一周又一周地扩大规模。零售商将需要加强他们的游戏，以保持势头，并在较长一段时间内吸引买家，特别是通过参与数字购物体验。由于现在大多数人都不愿意涉足人群，各大连锁店纷纷宣布感恩节将关门。

随着旺季的临近，大数据难学吗，零售店的店长们都在配备人手，以满足节日购物的需求，大数据传输，比如购物助理要到店里去，为等着挑选商品的顾客挑选商品在路边。事实上，这种招聘激增可能会影响到第四季度的就业统计数据。而他们的首席财务官办公室的同事可能正在运行多个场景计划，以适应本季可能走向的所有方向。消费者会少花钱还是多花钱，花在什么上？今年唯一可以肯定的是没有什么是确定的，所以他们需要做好准备，以适应未来的发展。

亲爱的实体店，很抱歉我们所说的

零售分析师喜欢辩论实体店的重要性，特别是随着体验式零售的兴起。但是，全球流行加强了许多人所宣扬的信念：消费者仍然重视商店体验。尽管目前人们对健康的担忧仍在弥漫，但购物者仍在返回商店。路边取货和快速进出商品的影响肯定是其中的一部分，但随着大流行最初的恐慌消退，许多人回到商店寻找一丝正常状态。

目标公司第二个财政季度的可比销售额创下了迄今为止的最高季度，同店销售额创纪录地增长了80.3%。尽管奢侈品等一些品类在这场大流行中受到影响，但零售商们正变得越来越有创意，将消费者带回他们的商店。加利福尼亚州科斯塔梅萨市的南海岸广场建了14间露天套房，购物者可以在那里预约购买自己喜欢的奢侈品牌（当然是戴着面具和距离较远的）。

三个蹦床，两个弹跳屋，还有一台新电视给我

那么人们到底在买什么呢？今年，和其他大多数事情一样，情况会有所不同。与其提供经验，不如说是传统的礼物，重点放在家里用的东西上，比如玩具和电子产品。说到玩具，家长们正在购买更大、更昂贵的礼物，这会让他们的孩子在更长的时间里占据一席之地。

在这个奇怪的节日里，大数据指的是什么，其他关键因素包括可能会有更多的回报，因为我们不太可能（或不允许）亲自去看和试穿物品。顺利的退货流程对于建立忠诚度和给人留下好印象总是很重要的，但现在更是如此。

一线零售员工被要求在一个全新且经常紧张的环境中为购物者提供服务，并处理关于面具和社交距离的潜在争论点。为了帮助改善他们的状况（除了提供安全的工作环境这一首要任务外），零售商需要提供明确的、参与式的培训，并采取灵活的劳动力管理方法。

由于公共卫生状况变化如此迅速，培训应易于消化，可在移动设备上使用，而且可以在短时间内更新。而且，由于许多社区支持系统（如学校和日托所）的运作能力下降或根本没有，灵活的劳动力管理意味着不要将员工锁定在僵硬的时间表上，确保他们可以在家或外出时接班。如果说今年有什么意义的话，那就是灵活的一年，企业管理软件公司，零售商的计划流程和系统应该准备好适应时机的到来。