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2020给领导者带来了许多惊喜，许多挑战和机遇迫使他们以不同的方式思考，发展他们的角色和组织。无论是通过COVID-19的远程工作支持员工，确保无缝的业务连续性，真实的沟通，保持员工敬业度，还是灵活的运营，这都是艰难的一年，但并非没有一线希望。

作为团队的一员，帮助Workday领导2020年，从个人和职业两方面教会了我很多东西，当我反思我所学到的东西时，今年我将总结一些值得分享的重要经验教训。

迎接变革

在当今这个不断变化的世界中，拥抱敏捷和创新是至关重要的。我们的Workday产品变得更加重要，因为全球各地的公司都需要创新的方式来支持员工，并从客厅、厨房和卧室有效地运营业务。我很高兴领导我们的Workday on Workday团队，这个团队推动Workday员工使用我们自己的产品。我第一手知道在历史性的一年里，我们内部对自己产品的依赖程度有多大。

我们第一次使用Workday财务管理来结束本季度，并不断利用Workday自适应规划的迭代财务模型。我们利用Workday人员经验让员工了解COVID-19。在这一年里，我们始终把安全问题放在最重要的位置，帮助确保我们的员工和客户能够继续在远程环境中安全地开展工作。

一旦明确了我们可以确保员工的生产力，我们就专注于推动关键的跨职能计划。在某些方面，考虑到诸如不出差等限制，大数据产品，整个工作日（以及整个行业）的领导者更容易接近，返利，从而更容易合作并推动即时进展。我们还利用外部合作的兴起，众包最佳实践，分享公司如何通过应对措施开展工作的知识。

去年给了我一个很好的机会，与其他首席信息官联系，了解他们是如何启动和重复计划的，以及哪些投资继续处于优先地位（包括那些特定于该流行病的投资，如接触追踪）。信息的流动是无止境的——我从未见过如此频繁和反复的合作。当我们谈论新规范时，我很乐意看到这种情况继续下去。

我对自己在一家具有前瞻性的公司有着更深的感激之情，这家公司重视敏捷性，并继续在对客户最重要的领域进行投资。

为未来的道路所吸取的经验教训

我的团队和其他业务领导人之间的持续互动让我认识到当我们回到办公室时，清晰的沟通同样重要。世界各地的企业已经证明，无论是在家还是在办公室，他们都能取得成功，淘客服，员工也同样致力于完成工作，往往超出预期。这让我想到了去年的一些重要教训：

员工敬业度仍然是首要任务。尽管发生了这么多事情，我们还是有意地专注于与员工的互动，并尝试在其中穿插乐趣。我们举办了虚拟体验和有趣的在线活动，让我们的团队保持联系和参与，比如虚拟逃生室、国际烹饪课程、主题宾果游戏、家庭游戏之夜，甚至品尝巧克力，让事情保持甜蜜！对于我们的新员工来说，想象一下从一家新公司开始，从来没有见过你的同事或领导！我非常感谢我们在全球的员工，因为他们没有错过任何一个节拍。比以往任何时候都更重要的是，始终致力于享受乐趣，诚信经营，并在你所做的每件事中推动创新。

你的技术和你的员工一样敏捷。文化和你创造的任何技术或产品一样重要。事实上，服务器云平台，我们最新的组织敏捷性研究发现，文化是大多数变革努力的最大障碍。培训对于确保每个人都掌握跟上变化速度所需的技能至关重要。没有团队之间的沟通，没有对最终用户和客户的沟通，变革就会失败。

不断加强关系。合作对于我们可能面临的下一个挑战至关重要。首席信息官们需要继续加强关系，调整战略，在危机后的世界背景下创造机会。我最好的建议是像总经理一样思考（跨越客户、员工和股东），了解业务背景，准备好提供选择（追求好的，而不是完美的），并准备好与他人分享你如何克服障碍。

我从未见过如此频繁和反复的合作。当我们谈论新准则时，我希望看到这种情况继续下去。