品牌排名前7位的Messenger机器人（以及它们为何如此出色）2016年5月9日，星期一|11最小读数"机器人"不一定是个脏话。当许多人听到垃圾邮件和反乌托邦科幻电影时，他们可能会想到垃圾邮件和反乌托邦的科幻电影，但实际上有两种机器人：好的机器人（如营销研究工具）和坏机器人（如黑客）。得益于Facebook Messenger、Kik和LINE等信息应用程序，品牌比以往任何时候都有更多的机会使用优秀的机器人程序并大规模接触客户。如果考虑到2015年全球超过14亿人使用短信应用程序，到2018年这一数字预计将达到20亿，那么很明显，机器人将在未来的电子商务、客户服务和在线聊天中发挥主导作用。虽然企业可能没有人力响应大量涌入的客户信息，但他们可以使用机器人程序注册请求，回答常见问题，并发送自动回复。机器人具有为新的内容营销机会打开大门的巨大潜力，因为它们为品牌提供了一种提供个性化体验和向其受众提供定制内容的方式。虽然没有必要为一些糟糕的机器人反乌托邦噩梦而惊慌失措，但好的机器人收购已经到来，这对营销人员来说是个好消息。为了证明这一点，以下是品牌排名前七位的短信应用程序机器人，以及它们为何如此出色。11-800朵鲜花在Facebook Messenger上，你现在可以在同一个应用程序中，从与爱人谈论他们即将到来的生日到为他们订购鲜花。"你再也不用打1-800-FLOWERS了，"马克·扎克伯格在2016年F8开发者大会上说，他宣布开发者可以为Messenger构建自己的聊天机器人。事实上，机器人的兴起最终可能意味着1-800个数字的终结。毕竟，当他们只需轻敲几下拇指就可以购买时，谁会愿意等着呢？正如泰丝·汤森为公司写的："当我打‘嗨’到1-800时-Flowers.com网站，机器人立刻回答说："苔丝，请输入这些花的送货地址。如果需要，包括公寓。"1-800-Flowers"机器人意味着生意。"这对营销人员意味着：1-800-FLOWERS基本上是在挑战自己的品牌，让客户可以选择拨打他们的1-800号码。因此，如果客户开始意识到机器人的效率，他们可能会越来越不能容忍1-800个数字，并期望这些品牌允许他们通过Facebook Messenger等应用程序进行购买。消费者甚至可能对使用品牌网站产生不容忍。与许多网站不同的是，消息应用程序总是为移动应用而设计的，它们将与品牌的所有通信都包含在一个线程中。2全国广播公司每天有超过200万人使用Slack，放弃电子邮件收件箱，转而直接在消息平台上与同事交流。现在，多亏了一个新的机器人，懒散用户也可以开始放弃他们的新闻应用程序。通过在Slack上安装NBC的突发新闻应用程序，用户可以关注超过9万个主题，并收到个性化的突发新闻警报。正如Nieman Lab报道的那样，这一功能对新闻机构尤其有用，"在那里，员工们一天中的大部分时间都在闲着。"图像源现在，懒散用户不再在工作电子邮件和相关新闻网站之间来回切换，而是将所有这些信息都放在一个地方。这对营销人员意味着：仅仅有一个好的目的地（比如一个登陆页面或博客）用户可以访问你的内容已经不够了。品牌必须开始把内容带给他们的受众。一个好的开始就是这些信息应用程序，它们已经被超过10亿人使用。三。丝芙兰消费者必须去商店获取个性化的化妆技巧和产品推荐的日子一去不复返了。利用丝芙兰在Kik上的新聊天机器人，用户可以询问美容建议，并对自己的偏好进行简短的测试，以换取定制的产品建议和评论。据《广告周刊》报道，该品牌之所以选择Kik，是因为它的受众主要是年轻人：大约70%的Kik用户年龄在12-24岁之间，而美国所有青少年中有40%的人使用这个短信应用程序。图像源想知道哪种轮廓技术最适合你的脸型吗？完成。需要推荐新睫毛膏吗？马上就来。正如《福布斯》所指出的，如果用户想购买产品，只需点击推荐的商品，就可以被传送到丝芙兰的移动网站，该网站直接在应用程序中打开。这对营销人员意味着：今年，预计超过53%的互联网用户将在网上购物。如果零售品牌想为买家提供定制化的体验，他们不能只是等着人们来店里寻求帮助。他们将不得不考虑建立一个提供个性化提示和产品推荐的在线服务。4塔可钟试着悠闲地结束团队会议，却不停地想着午餐想吃什么？直接在月台上点玉米卷就行了！通过与TacoBot聊天，用户可以进行购买、定制订单、结帐和接收订单确认，所有这些都不会有丝毫懈怠。图像源正如Fast Company所说，"现在你可以讨论这个月的销售数据，同时点一份Quesalupa套餐。"当你困在办公桌旁吃午饭的时候，就不会有比这更好的了。这对营销人员意味着：在网上订购食物已经非常容易了，尤其是有了无缝和Grubhub这样的送货服务。尽管如此，Taco Bell还是看到了一个先声夺人的机会，让客户的流程变得更加简单。如果有的话，机器人应该向品牌展示，随着新工具的出现，这些品牌总是有增长和试验的空间。5优步通过优步的Facebook Messenger机器人，你可以告诉你的朋友你将在15分钟内见到他们，并在同一个应用程序中订购你的旅程。你只需选择Messenger上的"运输"选项卡，然后轻触汽车图标，即可从Uber请求搭车。图像源然后，应用程序会发送你的司机状态更新，甚至让你的朋友知道你有车。所以，当你还想出门的时候，不要撒谎说你还有五分钟的路程！这对营销人员意味着什么：就像塔可钟的例子一样，优步找到了一种让本已很简单的过程变得更容易的方法。现在，用户不必打开一个完全不同的应用程序来订购一辆车，而是可以在他们正在使用的应用程序中直接订购。这可能只会造成几秒钟的差异，但在这段时间内，用户可能会分心，改变主意，打开其他应用程序，甚至可能发现自己的智能手机失去电池并关机。所以这几秒钟会有很大的不同。6春天移动时尚市场Spring成立还不到两年，它已经彻底改变了电子商务。springbot是Facebook Messenger上的一个虚拟门房，它邀请用户购买该零售商的800多个品牌，并在应用程序中接收个性化推荐。顾客所要做的就是回答一些关于他们的偏好和价格范围的选择题，数字购物助理会提供相关建议。用户可以点击产品图片，直接在平台上购买。图像源购买完成后，消费者可以使用springbot来访问收据和发货信息，并询问有关订单的问题。这对营销人员意味着：在短信应用程序中，客户互动不应该以购买而结束。品牌应该主动跟进买家，为他们提供有效的反馈方式，甚至在需要时更改订单。如果这个机器人成功了，它也会激励Spring的一些零售商（比如优衣库和marcjacobs）参与进来，推出自己的数字购物助手。7天气频道想象一下：本来应该下雨的，但你不确定今天是否需要雨伞，而你正忙着准备查看不同的应用程序并找出答案。这就是为什么天气频道与Kik合作，提供一个个人天气机器人，将当前天气状况和定制的每日预报发送到消息应用程序。图像源使用天气机器人，客户可以设置一个时间来自动接收每天早上的天气预报，甚至可以选择是否要将三天或七天的天气预报发送给他们。对营销人员来说意味着什么：天气频道的机器人是一个很好的例子，说明品牌可以为用户提供定制的选择，即使是通过自动化服务。例如，该公司提供三天或七天的预测。即使是这样简单的选择也可以帮助客户享受量身定制的体验。品牌机器人收购如果说2016年初有什么迹象的话，今年对于基于bot的营销来说应该是巨大的一年。就在过去的几个月里，Facebook Messenger、Kik和LINE都开放了自己的平台，让开发者自己开发机器人。Facebook还与新的虚拟助手M一起掀起了一场轩然大波，它将与苹果的Siri竞争，向品牌展示消费者如何与……嗯，机器——进行富有成效的对话。随着空间竞争的加剧，市场营销人员需要关注品牌机器人。无论你卖鲜花、玉米卷还是天气预报，这些虚拟助理都会对你的行业产生影响。毕竟，他们已经在改变消费者收集信息、购物以及与一些大品牌在线互动的方式。获取免费信息应用程序简介你需要了解的关于前5个消息应用程序的所有信息给我！