CSM能够为公司增加价值的最大方法之一是确定准备好追加销售的客户。时机决定一切。太早，你只会激怒你的客户。太晚了，机会就会从你身边溜走。加入Gainsight客户战略部Ganesh Subramanian和Azuqua客户成功经理Claire Machado，参加一个深入的网络研讨会，重点讨论如何使用数据找到适合扩张的客户，何时（和如何）制定初始方法，以及最终谁拥有追加销售：客户成功还是销售。