Linked Senior自成立以来一直致力于寻找与住院医生和护理人员合作的方式，以便每天都能有目的地参与进来。随着Linked Senior作为一家公司的成长，越来越清楚的是，只有当供应商了解到衡量敬业度的真正价值时，这种参与才有可能。管理顾问彼得·德鲁克（peterdrucker）说得最好："衡量什么，就改进什么。"对供应商来说，问题是，应该衡量什么？与充满时间的活动相比，真正的参与有什么不同？提供者知道参与需要以人为中心，促进福祉，易于实施和有目的性。为了了解我们在这些领域的表现如何，可以使用下面概述的三个步骤。数据在长期护理中的价值有时，当我们与供应商谈论数据的价值时，尤其是在跟踪出勤率和项目参与情况时，我们会有退缩。一些供应商说，计算进入房间的参与者数量并不能衡量参与程度。但事实是，统计出勤率是真正为老年人提供最有意义的护理的第一步。如果跳过这一步，一些居民可能会错过有意义的参与，这可能导致隔离和其他负面健康后果。辅助生活、记忆护理和专业护理机构的提供者必须衡量参与度，因为家庭成员、照料者和监管机构现在都期望这样做。质量与数量第二步是要真实。这意味着既要诚实，也要诚实。一如既往，这是数量和质量发挥作用的地方。在我们的专业中，它首先要了解住户，并为我们的员工提供足够的工具、培训和时间，以便他们能够提供真正的参与机会。衡量应包括仔细评估住户需求、规划个性化的参与活动、实施该计划以及评估成功与否。供应商应实时衡量每个住户的成功程度，并根据需要进行调整。衡量的标准可以改进，每个提供者都应该致力于持续改进和优化他们提供的护理关注真实性有助于我们理解参与的质量。这可以通过衡量居民在表达自己时的满意度来实现。然而，当他们做不到的时候，挑战往往来了。在这种情况下，我们需要培训我们的员工，让他们更好地了解他们在有意义地吸引住户方面做得如何。他们可以通过跟踪眼球运动，见证参与对住院医生行为的影响，或者观察他们身体运动的变化来做到这一点。为了有效地做到这一点，供应商必须培训一线员工并为他们提供充分的支持。幸运的是，大多数供应商都在采用这种方法，并且在过去几年里已经有了很大的改进。以人为中心的护理方法以人为中心、有意义的住户参与的方法包含两个基本要素。首先，参与机会必须基于对每个住户的需求和偏好的全面了解。第二，必须使用数据驱动的方法来评估参与活动对每个住户的健康和福祉产生积极影响的成功与否。最终，产品和服务的成功与否取决于供应商与居民的合作程度，以了解他们每天有目的地生活到底需要什么与住户合作是关键实现真正的居民参与的第三步也是最后一步是衡量我们与我们服务的老年人的合作程度。通过采用数据驱动的参与方法、跟踪出勤率和培训员工来衡量参与质量，供应商能够完成这一步骤。你还可以实现一个评分系统，可以确定一个社区在多大程度上满足了他们服务的居民的喜好。