当你建立你的网站时，有太多的事情要考虑。用户友好吗？布局是否干净？按钮和超链接工作正常吗？最重要的是，你是否创造了正确的内容？然而，在所有这些想法中，你可能错过了一个非常重要的考虑因素——使你的网站对移动用户来说更友好。图像源曾经有一段时间，台式电脑和个人电脑是最流行的上网方式。今天，这不再是真的了。许多用户依赖手机浏览互联网，而不是耐心地为台式机或PC机供电。反过来，公司变得明智起来，开始以"移动优先"的理念开发网站。 但如何打造移动第一用户体验呢？这需要什么？在这篇文章中，我们将带您了解什么是移动第一客户体验，为什么它很重要，以及如何实现它的参数。什么是移动第一客户体验？为什么它很重要移动优先设计是一种设计策略，当一个公司或团队开始为其在线访问者设计一个web体验时，就使用这种策略。该策略首先关注于为屏幕空间最小的设备（即移动设备）绘制和原型制作站点，然后再进一步测试其在较大屏幕（如PC）上的呈现方式。本质上，正如其名称所示，移动优先策略优先考虑移动设备的设计。 图像源为什么这是一个流行的策略很简单，也许也是显而易见的。越来越多的人通过移动设备浏览互联网，而这一数字预计几年后才会上升。事实上，根据emarketer的数据，到2021年，95.4%的在线用户将通过手机搜索互联网。这就是为什么许多公司甚至更小的博客都将注意力转向移动体验。这样做可以满足大众的需求，并确保大多数访问者在访问他们的网站时有一个良好的体验。你可以做很多事情来确保你的网站是以移动为中心的。为您的第一批客户开发移动设备，您将获得超常的移动体验。 保持简短和甜蜜你的移动设备屏幕比你的电脑屏幕要小。这意味着当你首先为移动设备设计一个策略时，你应该保持你的内容和布局紧凑、简洁、有吸引力，因为你只有有限的空间可供使用。要实现这一点，首先要做的就是你的内容。从限制像你的主页和登陆页的文本开始。尽一切努力使你的内容尽可能直接和切中要害。例如，在可行的情况下，用两个词代替五个词。这可能适用于任何事情，从创建标题到何时决定菜单标题。图像源如果你有一个网站菜单，试着合并一些常见的主题，这样访问者就不会被迫浏览一大堆选项了。记住，在移动设备上浏览较长的列表更具挑战性，并且通常会最小化字体。或者如果字体保持不变，用户将被迫滚动。用户喜欢用最少的文本浏览干净的屏幕，这样他们就可以在一个地方看到所有的东西。 然而，需要注意的是，首先考虑移动并不意味着消除信息。相反，它仅仅意味着你必须将信息分为一级、二级和三级。例如，您的移动设备将只显示属于您的主要类别的项目。这将包括你的网站最基本的元素。例如，如果你是一家电脑零售商，你的主要品类将包括最畅销的最新款电脑，而不会包括过时或不太受欢迎的型号。这些物品最好留给你的第二类。第二类是你可以安全地添加一些额外的产品，这些产品是好的，但不是必要的。当你为一个稍大一点的设备（比如平板电脑）设计时，你应该包括第二类内容。第三类将包括所有属于你的主要和次要类别的项目以及更多。它包含的内容提供了更详细的信息，是大型设备（如台式机）的理想选择。第三类可以包括推荐信、评论和其他不重要的信息，这些信息被认为是站点内容的一个很好的补充。 传统的以桌面为中心的网站和以移动设备为主的网站之间还有一些明显的区别。例如，以桌面为中心的网站往往有更多的空白和更大的图像，而移动网站有可折叠的菜单和更小或根本不存在的视觉效果。图像源如果你的目标是创造一个移动第一的设计，思考简短，紧凑和简洁，你将赢得一半的战斗。 注意装载速度手机等于即时的满足。它们被设计成既聪明又敏捷。使用手机，你可以做任何事情，从找到你附近的商店，下订单，检查你的余额，以确保有足够的资金购买。所有这些只需要几分钟的时间。图像源但是，我们所期望的移动的快速性也意味着你的网站速度应该能够跟上。 当用户试图访问你的网站时，他们希望通过加载速度的形式获得同样的即时满足感，就像他们从其他与移动设备相关的事情中所做的那样。他们没有耐心等待你的网站加载。为了说明这一点，考虑一下这个统计数据：53%的移动网站访问者将离开一个需要超过3秒钟的页面。换句话说，用户体验对客户体验有影响。图像源为了降低加载速度，您可以尝试许多方法，如压缩图像以使其更小，减少内容，并限制网站上任何视频内容的长度。像这样的一些简单技巧可以让您在加载速度上多花几秒钟。专注于更少的点击和输入另一种让访问者获得他们想要的即时性的方法是最小化他们在你的网站上从A点到B点所需的点击次数。他们航行越困难，就越有可能离开。这将增加你的网站的跳出率。实现更少的点击将需要你做一些研究。例如，你会决定你的网站最常访问的区域。然后关键是要使这些区域从你的主页或登陆页最容易访问。例如，如果您的大多数客户定期浏览您的产品页面，您可能会将单击次数从5次减少到2次，这样他们就可以更快地从主页进入产品页面。更好的是，让你的产品页面直接从主菜单或者主页访问，这样他们就不必多次点击就可以被重定向了。此外，请限制表单和订阅中的字段数。访问者需要填充的字段越多，他们转换的可能性就越小。图像源换句话说，当你的客户在你的网站上时，找到最小的方法让他们的生活变得更加轻松。一点点可以起到很大的作用。 关注布局和按钮手指很大，移动屏幕很小。这就是为什么优化你的移动网站是至关重要的。尽你所能让访问者浏览而不感到沮丧。例如，将按钮放大，这样访问者在选择之前不会被迫放大，也不会意外地点击错误的超链接。图像源调查显示，57%的互联网用户表示，他们不会推荐设计糟糕的移动网站的企业。为了避免创建一个不合格的体验，减少用户的挫败感，这样你的网站就不会被认为是杂乱无章和充满压力的，而是更容易和用户友好的。这将鼓励游客留下来并吸引他们回来。为了实现这一点，给超链接足够的空间，放大按钮，并确保在你的网站上所有的交互元素周围有足够的空间。最重要的是，确保你的网站不会显得草率。 研究证明外表很重要。如果一个网站的内容不吸引人，38%的人会停止。就好像没有明天一样第一印象很重要，这意味着你可能只有一次机会让你的网站更友好。因为一旦有人对它产生了负面的体验，他们很可能不会再回来。事实上，统计数据显示，40%的游客在一次负面体验后不会再回来。 解决这个问题的方法是测试，测试，再测试。因为当涉及到你的访客时，你基本上只有一次机会给你留下积极的第一印象，就这样。 图像源在测试阶段，像客户一样思考。离开你的桌面/笔记本电脑，开始浏览你的移动设备。点击页面，查看超链接，查看所有内容的显示方式。当你这样做的时候，问自己几个问题：网站容易导航吗？装载是否及时？文本和图形容易阅读吗？是否有多余的内容可以删除或整合？屏幕上的所有内容是否都正确呈现，或者某些元素被切断或扭曲？在你到达你想要的地方之前，你需要点击几个区域吗？ 本质上，以上是客户体验旅程映射的一部分。从本质上讲，客户旅程图可以帮助企业站在客户的立场上，从客户的角度审视自己的业务。这种类型的映射揭示了客户的旅程，因为他们从介入到结账都与您互动和做生意。网站的旅程地图可以揭示客户的痛点、体验的负面影响，以及他们需要什么样的自信才能成为客户