斐济可能声称能为地球上一些最美丽的日出提供海滨景观，但当地居民正迅速将目光转向流媒体，就像世界其他地方一样，电影和其他节目的流量在2018年下半年飙升了20%。

对于斐济电信来说，全球最大的通信和网络服务提供商之一，能够为其住宅客户提供增强的服务观看能力，以及其强大的业务用户组合和对客户服务的关注，帮助其赢得了电信行业中一些最高的忠诚度和满意度评级。

但与他们的观看习惯一样，客户对他们的忠诚度也会变化无常，因此，对于该岛的主要服务提供商来说，需要不断寻找保持他们参与的方式，使公司更加高效和有效。

因此，电信IT主管Shalvin Narayan说，如果他的公司要实现成为斐济无可争议的综合电信领军者的长期愿景，需要对其内部系统和流程进行更改，以便能够收集和分析有关其客户活动和行为以及自身绩效的信息。

加快报告速度

此前，电信已经开发了一种生成报告的综合方法，这是基于手动过程，数据库团队通过在其事务数据库上编写SQL查询来生成原始数据，并将结果反馈给分析团队，以便在Excel电子表格中进行关联。

此过程非常耗时，云服务器服务器，生成单个报告最多需要一周时间，虽然手动处理数据也增加了结果中引入错误的风险。

"当数据传到我们的管理团队时，可能要晚一个多星期，"Narayan说。

转向实时洞察

市场状况要求实时洞察业务表现，电信的分析、商业智能和数据仓库平台需要更快、更高效的解决方案。这使得电信公司开发了甲骨文的自主数据库。

甲骨文的自主数据库，发发淘客助手，是业界第一个自动驾驶、自动安全、自动修复的数据库数据库。它使用突破性的机器学习和自动化来部署、优化，无需人工干预即可修补和保护自身。Oracle Autonomous Database运行在Oracle的下一代云基础设施和Oracle Exadata上，由Intel®Xeon®可扩展处理器提供支持，带来了更高级别的性能、安全性和，"我们发现我们需要一个分析和数据仓库平台，这样我们才能真正深入了解来自不同数据源的大量数据，"Narayan说，

Telecom已经成为Oracle客户超过15年，其数据库是电信计费平台的核心组成部分。Narayan说，自主数据库技术的发布立即引发了人们对其解决电信数据可访问性问题能力的兴趣。

电信与其系统集成合作伙伴Qubix合作，开发了一个基于云的平台，所有数据库都可以推送到该平台上进行报告。Narayan说，最初的结果表明，当项目还在完成的路上时，它可以用来创建通用的仪表盘以及销售和营销绩效、产品绩效、服务使用趋势、服务交付绩效和其他关键指标的报告可能需要几天才能生成的报告现在可以在几小时甚至几分钟内完成。他举了一个电信客户连接报告的例子。

"通常情况下，完成整个报告需要6到7个小时，返利机器人哪个好用，"纳拉扬说现在只需不到5分钟，"

创新的时间

此外，曾经致力于报告生成的人力资源现在可以腾出时间来完成更高价值的任务。

"Narayan说："我们可以要求员工就如何使用分析提出想法或创新解决方案。"然后，海淘返现，他们将对管理层起到更多的咨询作用。"

这反过来又有助于电信公司实现其作为客户技术服务提供商的业务增长愿景，因为员工可以从维持运营转向为客户提供服务。

"目前，我们80%的时间用于运营，20%的时间用于为客户提供解决方案，"Narayan说我们最终要做的是扭转局面，将80%的资金提供给客户。"

一旦报告环境完成，Narayan说下一阶段将在自主数据仓库平台内更多地使用人工智能算法。

但也许最重要的是，Narayan说，人工智能研究，电信管理层现在正在根据能够确保是最新的数据做出决策。

"这使我们的营销和销售团队能够非常迅速地决定我们的战略是什么，"Narayan说我们在整个平台上获得的智能和性能非常惊人。这真的让我们大开眼界，看到了我们在数据中看到的东西。就像日出前天空中的光芒。"