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降低平均回答速度以改善客户体验平均应答速度（ASA）是一个呼叫中心关键绩效指标（KPI），通常由经理在评估团队的效率、绩效和呼叫方的可访问性时参...

收集站云 2021-01-06 167 #呼叫中心 #平均 #应答 #概述 #速度

查看Posterous上的完整图库今天，我们给你的任何时间做滚动平均的能力系列数据。你们中的许多人可能已经注意到并玩弄了特色。您可以在"分析"菜单选项...

收集站云 2020-12-01 133 #平均 #引入 #滚动

Yotpo对3000家商店进行的一项研究分析了时尚品牌网购的AOV。数据来自对来自185个国家的12410892笔采购和838141151美元采购的分析全世界的一般来说，时尚电子...

Average time in queue是呼叫者等待连接到代理所花费的平均时间。当客户经历漫长的等待时间时，他们可能会放弃呼叫，并且可能永远不会回电话。这是一个错...

收集站云 2020-11-23 115 #如何 #平均 #排队 #时间 #比较

作为一名呼叫中心经理，分析KPI以跟踪团队的绩效是很重要的，但对结果采取行动更是如此。这篇博客文章将帮助你做到这一点。它提供了有关如何降低平...

著名的反病毒和互联网安全公司AVG刚刚推出了两个新套件AVG security和AVG-Performance，目前可用于pc（包括windows10）和Android设备。我们专门为你准备的，在Sof...

六年前，托尼·金从他的父亲汤米手中接手了杰克的供暖和制冷系统，但直到今年，当他把公司从手工操作转向一个完整的软件解决方案时，他才真正动摇...

Rachel Stepowoy是一家家族企业的企业管理员，该企业在俄亥俄州、密歇根州和伊利诺伊州拥有七家Roto Rooter特许经营权，她最近在ServiceTitan网络研讨会上做客...